Что умеет CraftYourCRM

Структура вашего бизнеса с первого дня — конструктор знает, как устроена ваша сфера.

• FreeГотовая CRM под нишу за 10 минут — выбрали сферу, ответили на вопросы — рабочая система без программистов
• FreeКонтакты, компании, сделки, задачи — универсальная база, которая работает в любой нише
• FreeКабинет открывается не пустым — внутри уже есть записи-примеры под вашу нишу — сразу видно, как всё работает
• FreeСправка с картинками — прямо в кабинете — у разделов и настроек есть значок «как пользоваться»: короткая инструкция со скриншотами открывается на месте, искать в интернете не нужно
• FreeЛюбые поля под ваш учёт — текст, число, сумма, дата, галочка, список, ссылка на другую запись, ответственный, рейтинг звёздами
• FreeСвязи между записями — на карточке клиента — его сделки, на сделке — её задачи. Реляционная модель без костылей
• FreeЧистые данные без усилий — обязательные поля, значения по умолчанию и проверка формата — телефон, email, ИНН в один клик
• FreeИмпорт из Excel и других CRM (CSV) — переносите базу без потерь: покажем построчно, в какой строке что не так
• FreeСвои сущности, поля и связи сверх шаблона — переросли шаблон — добавляете объекты и поля сами, без кода
• В планеПоиск и слияние дубликатов — один клиент вместо хаоса из повторов

Одни и те же данные — в любом представлении. Переключаетесь одним кликом.

• FreeТаблица — основной рабочий экран: строки = записи, колонки = поля, сортировка и фильтры
• FreeКанбан-доска — воронка по стадиям, перетащил карточку = сменил статус
• FreeКарточка записи — поля, связанные записи, вложения, история — всё по клиенту/сделке
• FreeКомпактный список — тот же раздел карточками-строками — удобно смотреть с телефона
• FreeКалендарь — визиты, приёмы, задачи и дедлайны на сетке времени
• FreeБыстрый поиск по всем разделам — одно сочетание клавиш (⌘K / Ctrl+K) — и вы на нужной записи
• FreeФильтры и сортировка живут в ссылке — настроили срез — отправили ссылку коллеге, он увидит ровно то же
• Free«Мой день» — просрочка и сроки одним списком — личный фокус-лист сотрудника: просроченное, сегодня, завтра и ближайшая неделя из всех разделов сразу; галочка «сделано» ставится прямо в списке
• FreeЭкран обновляется сам — коллега подвинул сделку, пришло сообщение или заявка с сайта — список и карточка обновятся без перезагрузки страницы
• FreeБрендинг кабинета — акцент и светлая/тёмная тема — под цвета вашей компании
• В планеTimeline и диаграмма Ганта — планирование проектов со сроками и зависимостями
• В планеКарта — записи с адресами на карте (российский картосервис)

Управляемая сделка от заявки до оплаты — видно, где деньги.

• FreeВоронка со стадиями — сделки движутся по этапам, всё под контролем
• FreeСделка с суммой и ответственным — вероятность и дата закрытия — всё под контролем
• FreeПреднастроенный дашборд ниши — сколько сделок, на какую сумму, динамика — сразу
• FreeНесколько воронок — у каждого направления свои стадии: добавьте раздел или второй канбан-вид в конструкторе
• FreeКаталог товаров и услуг — прайс работ и материалов, позиции подбираются в заказ из каталога
• В планеПрогноз продаж, цели и квоты — предсказуемость выручки, план/факт по менеджерам
• FreeСкоринг и автораспределение лидов — горячие лиды в приоритете, ответственные по правилам
• FreeРасчёт КП, скидки, налоги — количество × цена, скидка и итог по позициям считаются сами

Нужен склад, запись на время или абонементы — включаете модуль, и разделы, поля и правила появляются в вашей рабочей CRM.

• FreeОнлайн-запись с публичной страницей — клиент сам выбирает услугу, мастера или кабинет и свободное время; занятое время не достанется двоим — это запрещено на уровне базы
• FreeСклад и штрихкоды — приход, расход и списание по позициям заказа: остаток считается сам, а «заканчивается» и «ушли в минус» видно плашкой
• FreeСканер штрихкодов и печать этикеток — читает и сканер-«пистолет», и камера телефона; этикетки со штрихкодом печатаются файлом — рулон или лист
• FreeАбонементы и пакеты визитов — остаток визитов считается по отметкам посещений, срок действия закрывает абонемент сам, перед последним визитом придёт напоминание
• FreeГрупповые занятия: расписание и состав группы — занятие с числом мест стоит на календаре, участники — списком на карточке занятия и на карточке клиента; сколько мест занято, пересчитывается само. Отдельных экранов «поставить занятие в сетку записи» и «отметить всю группу разом» пока нет — см. честные ограничения
• FreeПлощадки и календари людей — клиент выбирает зал на шаге «где?», а мастер, который ведёт в двух местах, не может быть занят дважды в один час — это запрещено на уровне базы. Два поля модуля после установки один раз добавляются в карточку календаря через конструктор — см. честные ограничения
• FreeПлатежи по заказу — аванс, оплата по этапам и финальный расчёт: видно, сколько уже получено и сколько осталось
• FreeПортал клиента — личный кабинет ваших клиентов — клиент входит по коду из письма и видит свои записи, документы и оплаты, задаёт вопросы; что показывать — решаете вы
• FreeМодуль ставится на работающий кабинет — разделы и поля модуля появляются рядом с вашими, накопленное не переписывается; ненужный модуль — на паузу, и его записи остаются на месте

Когда лидов больше, чем удержать вручную — рутина крутится сама.

• FreeЗадачи и напоминания на записи — ничего не забыто по клиенту и сделке
• FreeЛента активности и история — видно, что менялось, кто и когда
• FreeМгновенные уведомления — сообщение, упоминание, назначение и просрочка приходят сразу — без обновления страницы; всё непрочитанное собрано в центре уведомлений
• FreeПравила «событие → действие» — при оплате сменить стадию, при заявке назначить ответственного
• FreeАвто-смена стадий — воронка движется сама по вашим условиям
• FreeНапоминания в email и Telegram — по расписанию и по событиям
• FreeКонтроль сроков и эскалации (SLA) — просрочка → авто-уведомление и эскалация
• FreeШаблоны документов — счёт, договор, акт, КП из данных записи в один клик
• В планеСогласования и маршруты — жёсткий порядок утверждения: кто и в какой очерёдности согласует заявку или сделку

Команда обсуждает работу прямо в CRM, рядом с данными. А клиент пишет, записывается, смотрит статус и платит сам — по ссылке, без звонков.

• FreeКомандный чат прямо в CRM — общий канал, комнаты под задачи и личные сообщения — обсуждение рядом с данными, а не в стороннем мессенджере
• Free@упоминания и ответы на сообщения — позвали по имени — коллега увидит сразу; шумную комнату можно приглушить
• FreeВстраиваемая веб-форма захвата лидов — заявка с сайта падает записью в выбранный раздел CRM
• FreeОнлайн-чат на ваш сайт — посетитель пишет с сайта — диалог сразу в CRM, отвечаете из карточки, а заявку из переписки заводите одной кнопкой. Без внешнего вендора
• FreeTelegram: приём сообщений и ответ из CRM — клиент пишет вашему боту — диалог появляется во «Входящих», отвечаете не выходя из CRM
• FreeMAX: приём сообщений и ответ из CRM — российский мессенджер тем же механизмом, что Telegram: клиент пишет боту — диалог во «Входящих», отвечаете из CRM
• FreeПисьмо клиенту прямо из карточки — отправка с документом во вложении, статус доставки виден в истории — и то же самое действием правила
• В планеВходящая почта (IMAP) в карточке — письма клиента приходят в CRM рядом с записью, шаблоны писем
• СкороТелефония и click-to-call — звонок из карточки, журнал и запись разговора рядом с клиентом — строим коннектором к оператору связи
• FreeАвто-ответы в каналах — автоматический ответ клиенту — например, вне рабочих часов, чтобы никто не остался без внимания
• FreeСтраница статуса по ссылке для клиента — клиент открывает ссылку без регистрации и видит, что с его записью: там же может отменить, перенести и оплатить
• FreeОплата по ссылке на ваш эквайринг — подключаете свою ЮKassa или Robokassa — клиент платит по ссылке, деньги идут напрямую вам, чек пробивает ваш провайдер
• В планеСценарные боты — первичная обработка обращения по сценарию: бот уточняет детали и заводит заявку

Договоры, фото и отчёты — рядом с записью, под защитой.

• FreeФайлы и вложения на записи — договоры, фото и документы хранятся у нужной записи; изображения открываются галереей
• FreeСвои дашборды и отчёты — сами собираете плитки и графики: сколько сделок, на какую сумму, в каком разрезе
• FreeЭкспорт в CSV — выгрузка с учётом фильтров — открывается в Excel
• FreeГенерация документов из шаблонов — счёт, договор, акт прямо из данных сделки
• В планеСквозная аналитика и ROI каналов — какая реклама окупается

Каждому сотруднику — свои права. Данные — в России и под защитой закона.

• FreeБезопасный вход — логин/пароль, современная защита
• FreeКоманда: роли и матрица прав — владелец, админ, сотрудник — и галочками, что можно каждому
• FreeЗащита от затирания правок — двое правят одну сделку — никто не потеряет чужие изменения
• FreeКорзина: удалили по ошибке — вернули — сразу после удаления рядом есть «Отменить», а позже запись находится в корзине и восстанавливается целиком
• FreeДоступ поддержки — только с вашего разрешения — мы не заходим в ваш кабинет молча: доступ выдаёте вы — на срок, с причиной и по умолчанию только на чтение; каждое действие пишется в журнал, отзыв срабатывает сразу
• FreeДанные в России, 152-ФЗ — хранение в дата-центрах РФ, работа с персданными по закону
• FreeИзоляция данных между бизнесами — данные одного бизнеса не видны другому (row-level security)
• FreeУдаление данных по требованию — попросили удалить — стираем кабинет полностью, а не помечаем «удалённым»
• FreeЖурнал изменений с автоочисткой — кто и что менял — видно; старые записи журнала удаляются автоматически за установленный срок
• FreeШифрование и резервные копии — защита и сохранность данных всем
• В планеДвухфакторный вход (2FA) — подтверждение входа вторым фактором