Условия использования сервиса CraftYourCRM. Акцепт оферты совершается регистрацией.
Настоящий документ является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса РФ) Индивидуальный предприниматель Корниенко Павел Павлович (ИНН 610113196318, ОГРНИП 326619600184368, адрес для обращений: itpkornienko@mail.ru) (далее — «Оператор») и адресован любому дееспособному лицу (далее — «Пользователь»), намеренному использовать сервис CraftYourCRM (далее — «Сервис»).
«Тенант» — обособленное рабочее пространство Пользователя в Сервисе. «Данные Пользователя» — сведения, включая персональные данные третьих лиц, которые Пользователь самостоятельно вносит в Сервис.
Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису CraftYourCRM — облачному конструктору систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — в объёме и на условиях выбранного тарифа. Право использования предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии на срок действия договора, без права передачи третьим лицам, для собственных нужд Пользователя.
Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является регистрация Пользователя в Сервисе с проставлением отметки о согласии, а равно фактическое использование Сервиса или оплата (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ), и отдельный документ не требуется. Оферта является договором присоединения (статья 428 ГК РФ).
Сервис предоставляется на условиях бесплатного тарифа с ограничениями по масштабу и платных тарифов. Стоимость, состав и ограничения тарифов публикуются в Сервисе и являются его неотъемлемой частью. Оплата платных тарифов производится на условиях предоплаты за выбранный период. Порядок оплаты и возврата средств за неиспользованный период определяется применимым законодательством и условиями тарифа.
На текущем этапе приём платежей не активирован; условия оплаты вступают в силу с момента запуска приёма платежей.
Данные Пользователя принадлежат Пользователю. Оператор не приобретает прав на Данные Пользователя, не использует их в собственных целях сверх исполнения договора и обеспечивает Пользователю возможность экспорта его данных в машиночитаемом формате в любой момент действия договора. Исключительные права на сам Сервис, его программное обеспечение и оформление принадлежат Оператору.
Сервис не предназначен для использования в качестве единственного или архивного хранилища данных. Пользователь обязуется периодически выгружать критически важные для него данные средствами встроенного экспорта. Выполняемое Оператором резервное копирование (раздел 7) не отменяет указанной обязанности Пользователя.
Внося в Сервис персональные данные своих клиентов и иных третьих лиц, Пользователь выступает оператором таких данных и гарантирует, что обладает всеми законными основаниями (в том числе согласиями субъектов) для их обработки и передачи Оператору на обработку по поручению. Пользователь самостоятельно отвечает перед субъектами и государственными органами за законность оснований обработки вносимых им данных, за получение согласий, за ответы на обращения субъектов и за содержание своих данных. Пользователь обязуется не нарушать законодательство и права третьих лиц при использовании Сервиса.
Правила использования учётных записей и пространств. Пространство (аккаунт) предназначено для ведения деятельности одного Пользователя — одного субъекта предпринимательской деятельности. Существенным нарушением Оферты признаётся, в частности:
Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует отсутствие технических перерывов и его пригодность для конкретных целей Пользователя.
Совокупная ответственность Оператора по договору ограничивается и не может превышать сумму платы, фактически внесённую Пользователем за использование Сервиса за последние 3 (три) месяца, предшествующие событию, повлёкшему ответственность. Оператор не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки. Настоящее ограничение является разумным пределом ответственности и не является полным освобождением Оператора от ответственности.
Согласованный сторонами уровень сохранности данных: Оператор выполняет резервное копирование не реже одного раза в сутки с хранением копий в независимом хранилище и регулярной проверкой восстановимости. При утрате данных вследствие аварии, отказа оборудования или инфраструктуры сторонних провайдеров (центр обработки данных, каналы связи) Оператор восстанавливает данные из последней доступной резервной копии; утрата изменений за период с момента создания последней резервной копии (не более чем за 24 часа) признаётся сторонами допустимой при таком восстановлении и не считается нарушением договора. Во всех случаях применяется ограничение ответственности, установленное настоящим разделом.
Оператор вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису при существенном нарушении им условий Оферты (в том числе правил использования, раздел 6) или требований законодательства, а также по обязательному для Оператора требованию уполномоченных органов. О приостановке и её причине Пользователь уведомляется по адресу электронной почты учётной записи. При устранимом нарушении Пользователю предоставляется разумный срок для его устранения — не менее 3 (трёх) рабочих дней; при грубом или неустранимом нарушении доступ может быть приостановлен незамедлительно.
При неустранении нарушения в предоставленный срок либо при повторном существенном нарушении Оператор вправе отказаться от договора в одностороннем внесудебном порядке. Плата за период приостановки, вызванной нарушением со стороны Пользователя, не возвращается, и срок оплаченного периода на время такой приостановки не продлевается. Каждая из сторон вправе расторгнуть договор в порядке, предусмотренном Офертой; Пользователю обеспечивается возможность экспорта его данных до прекращения доступа, за исключением случаев, когда предоставление доступа к данным прямо запрещено законом или актом уполномоченного органа.
Оператор вправе изменять условия Оферты и тарифы, публикуя новую редакцию с указанием версии и даты и уведомляя Пользователя доступным способом. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора с соблюдением обязательного претензионного порядка. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), к которым относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, акты и запреты органов власти, масштабные аварии сетей электросвязи и электроснабжения общего пользования. Наступление таких обстоятельств продлевает сроки исполнения обязательств на время их действия.
Порядок обработки Оператором персональных данных клиентов Пользователя по поручению последнего (в силу части 3 статьи 6 152-ФЗ) определяется Договором-поручением на обработку персональных данных, являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты.