Абонементы и пакеты визитов: перестаньте дарить визиты

«Марина, а сколько у меня осталось?» — «Сейчас посмотрю… кажется, три».

Кажется — это минус деньги. Один лишний визит в неделю по пакету «10 визитов за 12 000 ₽» стоит вам 1 200 ₽. В месяц — почти пять тысяч. За год — шестьдесят тысяч рублей, которые вы подарили, и вы никогда об этом не узнаете: в тетради всё сходится.

Абонементы в CraftYourCRM закрывают именно эту дыру. Не «учёт пакетов» — отказ в тот момент, когда администратор пробивает одиннадцатый визит.

Что меняется в цифрах

Как это выглядит на кассе

  Абонемент №118 · Иван Петров · «10 визитов»
  ┌──────────────────────────────────────────────┐
  │  Осталось: 1 из 10        Действует до 31.08 │
  │  ● действует                                 │
  │            [ Отметить посещение ]            │
  └──────────────────────────────────────────────┘

  …через визит:

  │  Осталось: 0 из 10                           │
  │  ● использован                               │
  │  ⚠ Визиты закончились — продайте новый пакет │

Плашка, кнопка и строка в списке читают одно и то же правило: «действует · заморожен · истёк · использован». Разойтись они не могут — это одно место в системе, а не три экрана, которые кто-то забыл синхронизировать.

Почему мы отказываем, а не «предупреждаем»

Здесь мы сознательно строже, чем в собственном складе. На складе движение в минус проходит: если товар физически выдали, запрещать факт задним числом бессмысленно.

С абонементом наоборот. Одиннадцатый визит по десятивизитному пакету — не факт, а ошибка кассы, и стоит она деньги владельцу. Поэтому отказ приходит сразу, с человеческим объяснением, а не всплывает в сверке через месяц, когда доказать уже нечего.

Так же система ведёт себя с истёкшим сроком и с замороженным абонементом.

Напоминание, которое возвращает клиента

Вместе с модулем включаются два готовых правила: за неделю до конца срока и в момент истечения. Это не только про порядок в учёте — это повод для продажи: «у вас остался один визит и неделя срока» приводит клиента обратно лучше любой рассылки, потому что приходит вовремя и по делу.

Правила обычные — их видно в разделе автоматизаций, можно переписать текст, сдвинуть срок или выключить.

Кому это нужно в первую очередь

Мойкам и детейлингу — пакеты моек. Клиникам и кабинетам — курсы процедур. Студиям и залам — абонементы на занятия. Сервисам на обслуживании — пакеты часов поддержки. Общее у всех одно: деньги берутся вперёд, а расходуются частями, и потери не видны, пока их не посчитаешь.

Сколько это стоит

Нисколько. Абонементы — часть бесплатного тарифа, как и все остальные модули: платный тариф продаёт объём (места, записи, файлы), а не доступ к возможностям. Отдельной платы «за модуль», как принято у коробочных CRM, у нас нет и не будет.

Честные ограничения

• Заморозка ставится статусом, а не датами «с… по…» — период заморозки заранее не задать.
• Остаток в общем списке догоняет за несколько секунд (в карточке он точен всегда).

Что дальше

Чтобы клиент сам видел остаток и срок — покажите ему портал клиента. Чтобы он записывался на визиты сам — включите онлайн-запись. Пошаговая инструкция по настройке живёт в справке внутри кабинета.