Веб-форма захвата: заявка с сайта сразу становится записью в CRM

Заявка с сайта обычно живёт так: форма шлёт письмо на общий ящик, кто-то его читает, переносит контакт в таблицу, потом — в CRM, если не забыл. На каждом шаге теряется время, а иногда и заявка.

Между «клиент нажал отправить» и «менеджер перезвонил» не должно быть ручного труда вообще.

Что меняется

Форма — это ваш раздел, а не отдельная сущность

Ключевое отличие от конструкторов форм: наша форма не имеет своих полей. Она показывает поля вашего раздела CRM — те самые, с их проверками формата, значениями по умолчанию и обязательностью.

Это значит, что заявка приходит уже правильной: телефон в формате, который вы задали, обязательное поле заполнено, а не «менеджер потом уточнит». И когда вы добавите в заявку новое поле, форму не придётся пересобирать — она покажет его сама.

Как это выглядит

  Заявка на замер                     →   CRM · Заявки
  ┌───────────────────────────┐           ┌──────────────────────────┐
  │ Имя      Мария            │           │ Мария С.   Новая   12:10 │
  │ Телефон  +7 999 123-45-67 │  ──▶      │ Замер · Ответственный:   │
  │ Адрес    Ленина, 15       │           │ Иван · уведомление ✓     │
  │        [ Отправить ]      │           └──────────────────────────┘
  └───────────────────────────┘

Дальше работают обычные правила: назначить ответственного, поставить задачу «перезвонить», отправить клиенту письмо.

Куда её ставить

Ссылкой или вставкой на любой сайт: лендинг, Тильда, WordPress, страница на конструкторе. Отдельной интеграции с платформой сайта не нужно — форма живёт по своему адресу и работает везде.

Адрес формы можно сменить, если он утёк или его начали спамить: старый перестаёт работать.

Сколько стоит

Бесплатно и без ограничения по числу форм. Мы не гейтим конструктор и формы захвата никогда — это то, ради чего продукт существует; ограничение тарифа — только объём записей в базе.

Честные ограничения

• О новой заявке вы узнаёте в кабинете, а не в личном Telegram. В личный Telegram сотрудника бот сегодня пишет только о просроченных задачах; заявка с формы поднимает колокольчик и сама появляется в списке. Telegram как канал общения с клиентом — это другая возможность: переписка с теми, кто написал вам в бота.
• Правило не напишет клиенту в мессенджер сразу после заявки. Отправить сообщение в канал можно только тому, с кем уже есть диалог, а человек, пришедший с формы, вам ещё не писал. Первый контакт по заявке — звонок или письмо.
• Файлы через форму не принимаются — фото клиент пришлёт в чат или в мессенджер.
• Поля-ссылки на другие записи в форме недоступны — публичной форме нельзя показывать ваш справочник клиентов.
• Когда объём записей исчерпан, форма отвечает нейтрально («временно не принимает заявки») — и это осознанно: посетителю нечего знать о вашем тарифе. Вы об этом узнаёте сразу — на первой же отбитой заявке приходит уведомление в кабинет; дальше оно повторяется раз в сутки, пока место не появится.

Что дальше

Рядом с формой стоит поставить чат на сайт — он ловит тех, кто хочет спросить сейчас, а не оставлять контакты.