Модули отрасли: добавляете кусок системы, когда он понадобился

Выбор при старте обычно такой: универсальная CRM, в которой нет ничего из вашей отрасли, или отраслевая программа, в которую надо переехать целиком. Первую достраивают месяцами, вторую меняют, когда бизнес меняется.

Проблема глубже, чем кажется: в момент старта вы ещё не знаете, что вам понадобится. Аня открыла CRM для автосервиса в понедельник, полтора месяца вела заказ-наряды и только тогда поняла, что запчасти пора считать. Если бы решение о складе нужно было принять в первый день, она бы либо не приняла его, либо купила лишнее.

Что меняется

Что происходит при включении

За одну кнопку появляется всё, что нужно этой части работы:

• разделы («Движения», «Абонементы», «Посещения») — с настроенными колонками и фильтрами;
• поля в существующих разделах — остаток у товара, ссылка на абонемент у визита;
• правила — «остаток упал до нуля → уведомить», «за сутки до визита → напомнить клиенту»;
• печатные формы, если для отрасли они осмысленны;
• записи-примеры, чтобы увидеть работу, а не пустой экран.

Набор у каждого модуля свой: справочнику вроде «Сотрудников и ставок» правила и записи-примеры не нужны, он приносит только раздел с полями. Что именно появится, карточка модуля в галерее говорит заранее.

Записи-примеры уступают вашей отрасли. Пример существует ради одного — чтобы раздел не открылся пустым. Если готовая сборка отрасли уже кладёт в этот раздел свои записи, примеры модуля не приезжают вовсе: барбершоп получает свои три услуги, а не их плюс «Диагностику» и «Основную услугу» из общей заготовки. Отрасль своих записей не даёт — примеры на месте, как и раньше, и раздел рабочий с первой минуты.

Ничего из этого не «зашито в код под нишу» — это данные. Поэтому включение занимает секунды и не требует ни обновления системы, ни разработчика.

Модуль ставится на ЖИВУЮ базу

Вы не переезжаете и не пересобираете кабинет: модуль дописывает структуру к тому, что уже работает. Клиенты, заказы и история остаются на месте, работа не останавливается ни на минуту.

Это и есть главное отличие от «выберите конфигурацию при регистрации»: систему можно достраивать по мере роста, а не угадывать наперёд.

Как это выглядит у конкретных сфер, разобрано на их страницах. Студия — единственная ниша, которой предлагаются сразу четыре модуля, и порядок у них не случайный: онлайн-запись приносит «Услуги», «Ресурсы» и «Записи», а площадки, групповые занятия и абонементы цепляются уже к ним; пропустивший этот шаг получает кабинет с заявками и учениками, но без расписания. Стройподряду «Платежи по заказу» раздаются прямо со сборкой — он единственная такая ниша, — потому что деньги в подряде приходят тремя порциями: аванс до начала, транш после принятого этапа, остаток на сдаче. А клиника показывает, как модуль встаёт на уже заполненный раздел: «Каталог и позиции» уносит ручное поле «Сумма» в архив, только если его нигде не заполнили, — у клиники оно заполнено с первого дня, поэтому остаётся жить рядом с расчётным «Итого» под именем «Оценка (вручную)».

Не подошло — приостановите

«Приостановить» убирает разделы модуля из меню и выключает его правила, но данные остаются: вернули — всё снова видно, заполнять заново ничего не нужно.

Это осознанно не «удалить». Удаление вместе с данными необратимо, и мы предпочитаем, чтобы у владельца не было кнопки, которая тихо уносит месяц работы.

Какие модули есть сейчас

Сколько стоит

Все модули — бесплатный тариф. Это заметная разница с рынком: в коробочных системах склад, зарплата и аналитика обычно продаются отдельными блоками, каждый со своей ежемесячной ценой, и решение «брать ли склад» превращается в разговор о бюджете.

У нас платный тариф продаёт объём (места, записи, файлы), а не доступ к отраслевой части.

Честные ограничения

• Полного удаления нет — только приостановка. Прибрать структуру начисто не выйдет: разделы придётся архивировать вручную.
• Приостановленный модуль не гасит публичные страницы, которые он успел создать: выданная клиенту ссылка продолжит открываться.
• Модуль, который цепляется к разделу, цепляется ровно к одному. Чтобы склад обслуживал два разных каталога, второй придётся собрать конструктором. Есть и модули, которые не цепляются ни к чему и заводят только собственные разделы, — «Сотрудники и ставки» и «Выплаты сотрудникам»: у них вопроса «к какому разделу прикрепить» не возникает вовсе.
• Модуль, на котором стоят другие, приостанавливается последним. «Каталог и позиции» не приостановить, пока работают «Платежи по заказу» или «Склад и штрихкоды»: система назовёт соседей по именам и попросит приостановить сначала их. Так сделано намеренно — иначе расчёты соседей продолжили бы считать от замороженных цифр и не сказали бы об этом ни слова. Включать обратно — в обратном порядке.

Что дальше

Посмотрите, что даёт каждый: склад и штрихкоды, инвентаризация, онлайн-запись, живая очередь, абонементы, сертификаты и баллы, платежи по заказу.

Как модуль «Маршруты и карта» разворачивается в живую задачу перевозчика — раздел «Рейсы», коридор и «Флот» — показано на странице контроль маршрутов и GPS-мониторинг.