Личные дела: то, что сотрудник держал в голове, — в том же списке

<!-- ★ ОБЛОЖКА НЕ СНЯТА: капчер-прогон «Моих дел» отложен (блок п.10 очереди). Тем же заходом появятся кадр `public/features/lichnye-dela/cover.png` и строка в `frontend/e2e/help/scripts/gallery-map.mjs` (журнея `my-things`, шаг `capture`), после чего сюда встаёт строка вида ``. Страница без обложки легальна — так же живут `api-i-vebhuki`, `sotrudniki-i-stavki`, `vyplaty-sotrudnikam`. -->

Посмотрите, где на самом деле живут дела вашего мастера. Заказы — в CRM. Задачи — в CRM. А «перезвонить в банк по кредиту», «забрать справку», «в пятницу к 15 отвезти машину на ТО» — в заметках телефона, в мессенджере самому себе или нигде.

Это не мелочь и не «личное дело сотрудника». Пока половина дня живёт в одном списке, а половина — в другом, ни один из двух не является правдой. Человек утром открывает то приложение, которое вспомнил первым, и второе в этот день просто не открывает.

Что меняется

Как это выглядит

  Мои дела · Анна Смирнова                      [ Список ] [ Календарь ]
  ┌────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
  │  ⌨ перезвонить Иванову завтра в 10                    [+ Добавить] │
  │     Распознано:  📅 завтра, 10:00      ×   Уточнить                 │
  ├────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
  │  ПРОСРОЧЕНО                                                        │
  │  ☐ 🔒 Отправить смету Петрову      вчера 18:00     Отложить ▾      │
  │  ☐ 💼 Сделка «Ремонт кухни»        вчера           → карточка      │
  │  СЕГОДНЯ                                                           │
  │  ☐ 🔒 Перезвонить в банк           10:00  🔔                       │
  │  ☐ 🔒 Планёрка                     11:00  🔁 каждую неделю         │
  │  ☐ ✅ Задача «Замер у клиента»     сегодня        → карточка       │
  └────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
     🔒 видно только вам   🔔 напоминание   🔁 повтор

Один список, две половины. Замок отмечает личное — чтобы человек с одного взгляда понимал, что перед ним и кто это видит.

Тот же список показывается календарём — переключателем над ним. Календарь листается по месяцам (а ещё неделями и днями), и просроченное видно на его настоящей дате: пролистали назад — оно там, где вы его пропустили. Дела без даты стоят рядом отдельной колонкой «Без срока», и она видна всегда: дело без срока не должно теряться только потому, что его некуда поставить на сетке. Перетащить дело в другой день пока нельзя — срок меняют «Отложить» и поле даты в форме. Выполненные дела календарь показывает зачёркнутыми и приглушёнными: день, в который вы всё успели, виден сделанным, а не пустым. В списке их нет — он про то, что ещё нужно сделать.

Дело записывается одной строкой

Мысль доживает до списка ровно столько, сколько занимает её запись. Форма из пяти полей — это не «менее удобно», это другой продукт, в который просто не приходят. Поэтому здесь одно поле и Enter.

Написали «перезвонить Иванову завтра в 10» — под строкой сразу появился чип «Распознано: завтра, 10:00». До сохранения, а не после: догадка о дате, применённая молча, хуже, чем её отсутствие. Согласны — Enter. Не то поняли — снимите чип крестиком или откройте поля и поправьте.

Строка понимает «сегодня / завтра / послезавтра», дни недели («в пятницу», «в пн»), даты цифрами (15.09), «через 3 дня», «через 2 часа», время («в 10», «в 15:30», «вечером») и четыре вида повтора. Не понимает — честно оставляет текстом: непонятая фраза целиком становится заголовком, а срок ставится полем.

Система зовёт сама

Список, который не умеет позвать, — это архив: открывать его надо помнить самому, а значит не откроешь. Поэтому у дела есть вторая стрелка часов — «напомнить в», независимая от срока. «Сдать отчёт до пятницы, напомнить в среду» — обычный случай, а не хитрость.

Когда момент наступает, строка появляется в колокольчике, а если в браузере разрешены уведомления — и на устройстве, даже с закрытой CRM. Просроченное переносится в один жест: «сегодня вечером», «завтра утром», «через неделю» — и напоминание переезжает вместе со сроком на столько же: было «за 15 минут до», так и останется «за 15 минут до» уже на новом дне.

У повторяющегося дела напоминание по умолчанию едет вместе с расписанием — «за 15 минут до» звонит каждый раз. Если толкнуть надо один-единственный раз («подать декларацию, напомнить 25-го»), это отдельная галочка в форме: напоминание останется у того дела, которому его поставили.

Почему это ценно именно внутри CRM

Внешнему планировщику нечего знать про ваши сделки — и в этом всё дело.

Здесь мастер стоит на карточке заказа, жмёт «Напомнить мне» и получает личное дело со ссылкой обратно на эту запись. Дело личное, а повод рабочий: обещал перезвонить по конкретному заказу. Такой связки у отдельного приложения не может быть в принципе.

Отсюда и место фичи: она не «ещё один список задач», а способ довести до конца то, что началось в CRM и обычно теряется между «поговорили» и «сделали». Кто ставит задачи автоматически — это автоматизация рутины; как выглядит рабочая половина того же экрана — «Мой день».

Кто это видит

Никто, кроме автора. Ни владелец пространства, ни администратор, ни коллега.

Это принципиально: список, в который начальник может заглянуть, перестают вести на второй неделе — и вместе с ним умирает вся привычка. Поэтому приватность здесь держит не галочка в настройках, а сама база данных: у каждой строки личных дел свой замок, и запрос от чужого имени не возвращает её ни через одну дверь кабинета.

Владелец при этом решает, включена ли фича в его пространстве вообще, — но включённую видеть чужие дела он не может.

Что это меняет в дне сотрудника

Утром человек открывает один экран и видит день целиком: и то, что горит по клиентам, и то, что он обещал себе. Ничего не нужно сводить в голове — а именно сведение в голове и есть то место, где дела теряются.

Для руководителя выгода косвенная и оттого прочная: сотрудник перестаёт держать половину обязательств в памяти, а забытый звонок клиенту — это почти всегда забытое «надо перезвонить», а не сломанный процесс.

Сколько стоит

Бесплатно и включено с первого дня — как и всё остальное: платный тариф продаёт объём, а не список функций.

Отдельно стоит сказать про лимит записей: личные дела в него не входят. Они живут отдельно от базы CRM, поэтому список дел никогда не займёт место, оплаченное под клиентов и сделки.

Честные ограничения

• Время — московское, у всех. Личного часового пояса пока нет: «завтра в 10» у сотрудника из Иркутска встанет по Москве.
• Месяцы словами строка ввода не понимает — «15 сентября» останется текстом, «15.09» разберётся. Поле даты при этом понимает любую дату.
• Уведомление на устройство приходит только там, где его разрешили в браузере. Колокольчик внутри кабинета работает всегда.
• «Отложить» двигает напоминание на ту же дельту — кроме дел с поднятой галочкой «Не переносить напоминание на повторы». Момент, названный вслух, перенос срока не трогает; поправить его можно полем в форме.
• «Отложить» — три готовых варианта (сегодня вечером, завтра утром, через неделю); произвольная дата ставится полем в форме.
• Напоминание требует названного часа. У дела «на день» часа нет, и звонка не будет — форма говорит об этом до сохранения.
• Повторов четыре: каждый день · по будням · каждую неделю · каждый месяц. Следующее дело появляется в момент, когда закрыто предыдущее; расписание держится СРОКА, а не сегодняшнего дня (планёрка вторника остаётся вторником), а пропущенное догоняется теми же шагами до первого срока впереди. Дело на 31-е число в феврале встанет на 28-е и дальше останется на 28-м; «по будням» знает выходные, но не производственный календарь праздников.
• Календарь только показывает. Перетащить дело в другой день, растянуть его или создать нажатием на пустую клетку пока нельзя — срок меняют «Отложить» и поле даты в форме. Выполненные дела при этом из календаря не пропадают: они остаются в своих клетках зачёркнутыми. Списком выполненное показывает вкладка «Все дела».
• Личные дела нельзя фильтровать, сортировать, выгружать и показывать в отчётах. Это не недоделка, а граница: именно она не даёт превратить личный список в обход лимита записей.
• Корзины у личных дел нет — удалённое не восстанавливается. И при увольнении личные дела сотрудника стираются вместе с доступом: они его, а не компании.
• Полностью «невидимых даже нам» данных не бывает. Замок закрывает все двери кабинета, но техническое обслуживание (резервные копии, рассылка напоминаний) работает уровнем ниже прикладных прав. Мы не обещаем «мы физически не можем посмотреть» — это было бы неправдой.

Что дальше

Как устроена рабочая половина списка — «Мой день»; кто ставит задачи без человека — автоматизация рутины; почему список обновляется без перезагрузки — живой кабинет.