Рабочая CRM под вашу нишу —за 10 минут

Остановится только добавление нового по той оси, где кончился объём: например, перестанут создаваться карточки или загружаться файлы. Всё, что уже заведено, остаётся полностью рабочим — открывается, правится, ищется и выгружается. Ничего не удаляется, кабинет не отключается, карту на бесплатном тарифе мы не просим — списать нам не с чего. Дальше решаете вы: освободить место или перейти на «Расти». Сколько даёт каждый тариф — в таблице выше.

Платная подписка продлевается автоматически, и неудачное списание не выключает кабинет в тот же день. Мы попробуем списать ещё три раза — через день, через три и через пять дней, — и напишем на почту: в письме будут и точные даты попыток, и сумма. Доступ при этом сохраняется полностью ещё 7 дней: люди работают, файлы и карточки на месте. Если за это время не оплатить, пространство перейдёт на бесплатный тариф — данные, файлы и сотрудники останутся, ограничится только добавление нового сверх бесплатного объёма. Отменить продление можно и самому — кнопкой в кабинете, в любой момент: доступ останется до конца оплаченного периода.

Выгрузите базу файлом и загрузите его в нужный раздел. Пересохранять и подбирать формат не надо: читаются и CSV, и книги Excel — .xlsx, .xlsm, .xlsb и старый .xls, — и .ods из LibreOffice. Кодировку система определяет сама, поэтому выгрузка из 1С в windows-1251 открывается как есть, а если догадка не подошла — кодировка выбирается из списка руками; у книги с несколькими листами вы выбираете лист. Одна придирка есть, и она к CSV: колонки в нём должны быть через запятую, а русский Excel сохраняет через точку с запятой — такой файл проще отдать книгой .xlsx, её мы разбираем сами. Дальше открывается сопоставление: слева колонки вашего файла, справа поля раздела, совпавшие подставлены сами, ненужные помечаются «не импортировать» — машинная шапка не нужна, годится выгрузка как есть. Рядом лежит и готовый шаблон с правильными заголовками, если файл проще собрать с нуля. До записи идёт предпросмотр: он читает начало файла — первые 50 строк, а если файл короче, то весь, — и считает по ним, сколько строк создаст, обновит и пропустит; по первым десяти написано построчно, что с ними будет и почему именно. Остальные строки проверяются во время загрузки, и их итог приходит построчным отчётом: плохая строка попадает в список ошибок, а не роняет партию. Повтор ловится: выберите поле-ключ — телефон, почту, артикул, — и строка, для которой нашлась запись, обновит её слиянием, а не заведёт вторую; телефон и почта сравниваются по сути, а не по написанию, так что «+7 900 111-22-33» в базе и «79001112233» в файле — один клиент. У каждой загрузки есть кнопка «Отменить импорт»: она удаляет записи, которые эта загрузка создала. Обновлённые записи откат к прежним значениям не возвращает, и это число написано в окне до нажатия. Проверки формата, заданные полям, работают и на импорте, поэтому мусор в базу не приезжает. Файл от пяти тысяч строк можно везти фоном: вкладку тогда можно закрыть, а прогресс виден в списке загрузок. Импорт бесплатный и без ограничения на число загрузок. Из amoCRM файл выгружать не нужно вовсе — перенос идёт напрямую: субдомен, ваш токен, и контакты со сделками едут страницами через тот же предпросмотр и тот же откат; токен мы нигде не сохраняем, поэтому до конца переноса вкладку держите открытой. Границы: файлы и фотографии импортом не переносятся; из amo не едут задачи, примечания и файлы, связь «сделка ↔ контакт» оттуда не восстанавливается — контакты и сделки переносятся отдельно, — и у контакта приезжает первый телефон и первый email. Связи в файле ищутся по названию записи (или по её номеру) — поэтому клиентов загружайте раньше их заказов. Если не хочется разбираться самим — перенос можно заказать: команда сделает это за вас, от 9 900 ₽. Условия и границы услуги — на странице отдельного проекта, ссылка на неё есть в тарифах и в подвале.

Вопрос законный — мы новый продукт, и отвечаем на него не обещанием, а возможностью уйти в любой момент. Выгрузка в CSV работает в каждом разделе, на любом тарифе и даже когда объём исчерпан: удерживать вас блокировкой собственной базы мы не считаем правильным. За неоплату данные не стираются — перестали платить, база осталась вашей. И правила не на словах: оферта, политика обработки персональных данных и соглашение об обработке данных ваших клиентов лежат публично, у каждого документа есть версия и дата — ссылки в подвале.

Да. Выберите «Другое» — соберётся универсальная сборка: контакты, компании, сделки и задачи работают сразу, а свои разделы, поля и стадии вы достраиваете конструктором в кабинете, без кода и без подрядчика. Отраслевые куски — склад со штрихкодами, онлайн-запись, абонементы, платежи по заказу — включаются модулем на уже работающую базу и так же снимаются. Если процесс совсем нестандартный, есть отдельный канал: опишите задачу, и мы скажем, делается ли она проектом.

Есть, и на бесплатном тарифе тоже. API и вебхуки — это способ связать кабинет с вашим сайтом, учётной системой или подрядчиком напрямую, не дожидаясь нашего релиза. На сайт ставятся два готовых куска: встраиваемая форма захвата, которая создаёт запись сразу в нужном разделе, и онлайн-чат — свой, без стороннего вендора. Клиенты пишут в Telegram и MAX, а вы отвечаете из карточки; оплата — по ссылке через ваш эквайринг (ЮKassa, Robokassa), деньги идут напрямую вам. Телефония подключается тем же порядком, но не к сайту, а к вашему оператору связи: звонок уходит кнопкой из карточки, входящий поднимает карточку звонящего, журнал звонков остаётся у записи — номер и договор при этом ваши. Тем же порядком подключаются и машины на маршруте: точки шлёт бесплатное приложение-трекер на телефоне водителя или ваш сервер трекеров, а принимает их персональный ключ машины, который отзывается в любой момент — новое железо покупать и код писать не нужно; чужая система мониторинга подключается по заявке, вместе с вашим поставщиком. Чего пока нет: входящей почты. Как это устроено подробно — на странице возможности «API и вебхуки».

Роли вы собираете сами — «мастер», «приёмщик», «бухгалтер» — и раздаёте каждой доступ по разделам: читать, изменять, создавать, удалять. Две самые частые собраны за вас и стоят готовыми: «Мастер» — тому, кто принимает по записи (барбер, мастер маникюра, автослесарь, врач), «Тренер» — тому, кто ведёт занятия; одна кнопка открывает форму заполненной, а правите и сохраняете её вы. Есть режим «только свои»: сотрудник видит записи, где он ответственный, и не видит чужие — вместе с их вложениями. Скрытый раздел скрыт по-настоящему: он не появится в меню, не откроется по прямой ссылке, не попадёт в выгрузку и не придёт через API. Разделы со ставками и выплатами закрыты сразу, без настройки: их видят только владелец и администраторы. Ограничение назовём здесь же — доступ раздаётся к разделам и записям, но не к отдельному полю: «скрыть колонку с зарплатой» решается отдельным разделом.

Всё непостроенное названо прямо на этой странице — в дорожной карте выше, с меткой у каждой строки; список приезжает из того же каталога, что и остальные возможности, поэтому отстать от продукта он не может. Отдельно назовём то, чего метка не выражает: импорт читает CSV, книги Excel и .ods, но файлы и фотографии не переносит, тип поля после создания не меняется — заводится новое, а раздел и поле архивируются, но не удаляются начисто. Мы предпочитаем, чтобы вы узнали это здесь, а не на третьей неделе работы.