Сертификаты, баллы и чаевые: чем ещё клиент может заплатить

«Сертификат на три тысячи, потратил тысячу восемьсот» — и дальше начинается то, что знает каждый администратор: карандашная пометка на обороте карты, фотография в чате и надежда, что человек придёт к той же смене.

Три механики, которые в жизни салона стоят рядом, а устроены по-разному, — и мы намеренно не стали делать вид, что это одно и то же:

Одна строка оплаты, а не второй кошелёк

Главное решение, из-за которого всё остальное работает предсказуемо: и сертификат, и баллы списываются той же строкой платежа, которой вы отмечаете наличные и перевод.

Поэтому «Оплачено» и «Остаток к оплате» заказа продолжают считаться ровно как раньше, а заказ, полностью закрытый сертификатом, перестаёт быть должником. Никакой второй денежной колонки в карточке не появляется.

Сертификат: номинал, остаток, срок

Раздел «Сертификаты» — карточка на каждую проданную карту: номер, номинал, «Действует по». Дальше система считает сама:

• «Использовано» складывается из полученных строк оплаты, где указан этот сертификат. Запланированный платёж остаток не трогает: пока деньги не подтверждены, сертификат цел.
• «Остаток» — номинал минус использованное, пересчитывается за секунды после оплаты.
• Дошёл остаток до нуля — сертификат сам становится «Использован»; настал последний день — «Истёк».

Сертификат на предъявителя: держателя у него нет и карточку клиента ради него заводить не нужно. Друг подарил — друг и принёс.

Баллы: процент считает правило, а не спрятанная настройка

Клиенту заводится бонусный счёт, и дальше — два движения, оба обычными строками оплаты:

1. Начисление. Провели оплату, указали в строке бонусный счёт — как только статус стал «Получен», на счёт легли 5% суммы, округлённые до целого балла. 1 400 ₽ → 70 баллов.
2. Списание. 1 балл = 1 ₽: строка оплаты на нужную сумму с тем же счётом и числом в поле «Списано баллов». Баланс пересчитался сам.

Процента лояльности в настройках нет — и это сделано нарочно. Начисление живёт обычным правилом автоматизации, в том же редакторе, где все ваши остальные правила: «Платёж: начислено баллов». Открыли формулу, заменили 5 на своё число. Поставили 0 — начисление выключилось, списание продолжает работать. Никакого «чёрного ящика лояльности», который считает не пойми что.

Строка, оплаченная баллами, новых баллов не приносит — иначе трата баллов сама бы их начисляла.

Чаевые: кнопка на странице клиента, деньги мимо нас

В карточке мастера появляется поле «Ссылка для чаевых» — страница чаевых его банка, ссылка СБП, кошелёк. Клиент, открывший свою ссылку «Вы записаны», видит внизу кнопку «Оставить чаевые — Иван Петров», и она уводит его прямо к банку мастера.

Через нас эти деньги не проходят вообще: мы их не принимаем, не считаем, не храним, не берём комиссию и не показываем ни в кассе, ни в зарплате. Мы показываем чужую ссылку — и это всё, что мы делаем.

Честные ограничения

• Потолка списания нет. Списать сертификатом или баллами больше, чем осталось, система не помешает: остаток просто уйдёт в минус и будет виден красным числом. Мы намеренно не прячем перебор нулём — молча «съеденный» перебор дороже видимого, а решать, обслуживать ли клиента дальше, должен человек.
• Статус сертификата — подсказка, а не запрет. Оплату по истёкшему сертификату система примет: «войти в положение» постоянному клиенту — нормальное решение владельца.
• Клиент своего баланса баллов не видит — ни на странице записи, ни в личном кабинете. Сегодня баланс читает только сотрудник.
• Сгорания баллов по сроку нет. У сертификата срок есть, у бонусного счёта — нет.
• Баллы не привязаны к карточке клиента: бонусный счёт — самостоятельная запись. Это осознанно (счета работают и там, где базы клиентов нет вовсе), но означает, что связки «открыть карточку и увидеть баллы» пока нет.
• QR-кода чаевых на странице клиента нет. Страницу открывают с того же телефона, которым его бы сканировали; код у кресла — это распечатка, а не экран, и это отдельная работа.
• Списанные баллы попадают в кассу мастера. Строка оплаты баллами для расчёта зарплаты выглядит как обычные деньги, поэтому процент от кассы посчитается и с неё. Для сертификата это правильно (деньги вы получили заранее), для баллов — спорно: там, где мастер работает на проценте, скидку баллами вы разделите с ним пополам. Знать об этом лучше заранее, чем найти в ведомости.
• Модули не приезжают со сборкой отрасли — оба включаются кнопкой в галерее модулей и просят указать целью раздел «Платёж».

Сколько стоит

Нисколько. Все три механики — в бесплатном тарифе, как и остальные возможности: платная ось у нас одна и это объём (сколько записей, людей и пространств), а не набор функций.

Что дальше

Сертификат, баллы и чаевые чаще всего включают вместе с записью и расчётом с мастерами — как это собирается в одном кабинете, разобрано на отдельной странице: CRM для барбершопа.