Администратор открыл заказ и правит сумму. В соседней комнате мастер открыл тот же заказ и дописывает комментарий о запчасти. Мастер сохраняет первым, администратор — вторым.
Комментарий мастера исчезает. Никто этого не замечает: администратор не знал, что мастер тут был, а мастер увидит пропажу через день и решит, что забыл нажать «сохранить». Через месяц вся смена привыкает дублировать важное в мессенджер — «чтобы точно не потерялось».
Так CRM теряет доверие: не падениями, а тихо съеденной работой.
Что меняется
| Как обычно | В CraftYourCRM | |
|---|---|---|
| Двое правят одну запись | побеждает сохранивший последним | правки объединяются по полям |
| Настоящий спор (одно поле) | молча затирается | окно с выбором и именем автора |
| Коллега изменил запись | узнаете после F5 | строка обновилась сама |
| Кто сейчас в карточке | никак | аватары вверху |
| Что он правит прямо сейчас | никак | поле обведено, подпись «редактирует» |
Три вещи, которые видно сразу
Кто здесь. Открыв карточку, вы видите аватары тех, кто смотрит её вместе с вами. У того, кто правит поле прямо сейчас, аватар обведён и подписан «редактирует», а само поле подсвечено рамкой.
Что изменилось. Строка в списке, которую поправил коллега, обновляется у вас на глазах и коротко подсвечивается. Не нужно обновлять страницу, чтобы увидеть новую стадию сделки или свежую заявку с сайта.
Кто спорит с вами. Если вы и коллега правите одной записи — оба сохранения проходят, система объединяет их. Конфликт возникает только там, где вы действительно спорите: правите одно и то же поле.
