Площадки и календари людей: где вы работаете и почему один час не продаётся дважды

Студия выросла и сняла второй зал. Тренер Иван теперь ведёт и на Пушкинской, и на Соколова — в расписании это два разных календаря, а человек один. Администратор Аня знает про это, но помнит не всегда: во вторник она поставила Ивану персональную тренировку на Соколова, не заметив, что на то же самое время он уже стоит на Пушкинской.

Дальше по сценарию: звонок клиенту, извинения, перенос. И так каждый раз, когда два зала живут в двух табличках, а сверяет их память администратора.

Модуль «Площадки и календари людей» закрывает обе половины этой задачи — справочник мест, где вы работаете, и общее время у разных календарей, после которого пересечение перестаёт быть вопросом внимательности.

Что меняется

Площадка — это место, где идёт работа

Модуль ставит в кабинет раздел «Площадки»: название, адрес, комментарий и галочка «Принимает записи». Одна запись, «Основная площадка», заводится сразу — чтобы было с чего начать, а не с пустого экрана.

Дальше площадка проставляется календарю: у раздела «Ресурсы» появляется поле «Площадка» — где работает именно этот календарь. Оно приезжает готовым к работе: и в карточке календаря, и колонкой в списке — настраивать после установки нечего. Оставили пустым — календарь не привязан к месту и предлагается везде. Это важная мелочь: установка модуля ничего не выключает и никого не прячет, пока вы сами не разметили, кто где.

Галочка «Принимает записи» — способ временно убрать зал со страницы записи, не удаляя его: ремонт, затянувшаяся аренда, сезон. Записи и история места остаются на месте.

Общее время: один час нельзя занять дважды

Вторая половина модуля — поле «Делит время с». Оно отвечает на один вопрос: чьё время на самом деле занимает запись в этом календаре. Заполняется у второго календаря и указывает на первый.

  Иван — один человек, два календаря
  ┌─────────────────────────────┐   ┌─────────────────────────────┐
  │ «Иван · Пушкинская»         │   │ «Иван · Соколова»           │
  │ Площадка: Зал на Пушкинской │   │ Площадка: Зал на Соколова   │
  │ Делит время с: —            │◀──│ Делит время с: Иван · Пушк. │
  └─────────────────────────────┘   └─────────────────────────────┘
                    ▼               ▼
                 общее время — «Иван · Пушкинская»

  вт 12, 19:00–20:00   занято   ← бронь пришла на Пушкинскую
  вт 12, 19:00–20:00   отказ    ← тот же час пытаются занять на Соколова

И вот здесь разница между «мы проверяем» и «этого не может быть». Пересечение отклоняет не код кабинета, а сама база данных: у занятого времени стоит ограничение, которое физически не даёт записать две пересекающиеся брони с общим временем. Ошибиться мимо этой проверки нельзя — ни через страницу записи, ни через перенос в кабинете, ни через групповое занятие, ни двумя одновременными клиентами, нажавшими «Записаться» в одну секунду.

Сетка свободного времени читает занятость так же, поэтому час, который база потом отвергнет, клиенту просто не показывается. Отказ — это страховка, а не обычный сценарий.

Календарь без заполненного поля ведёт себя ровно как раньше: он занят только своими записями. Никакой миграции расписания, никакого «перед включением всё перепроверьте».

Про поле можно не знать: похожие календари система находит сама

Знать про поле «Делит время с» заранее — плохая защита: тот, кто о нём не слышал, узнаёт о нём в день, когда клиент приехал не туда. Поэтому ищет система. В «Настройках» → «Онлайн-запись» появляется блок «Похожие календари»: два активных календаря с одним и тем же именем, между которыми общего времени нет, — и один вопрос к вам.

  Похожие календари
  ┌──────────────────────────────────────────────┐
  │ Иван · Зал на Пушкинской                     │
  │ Иван · Зал на Соколова                       │
  │                                              │
  │  [ Связать ]   [ Это разные ]                │
  └──────────────────────────────────────────────┘

«Связать» проставляет общее время само — открывать карточки и вспоминать, у какой из них заполнять поле, не нужно. «Это разные» гасит вопрос: полные тёзки бывают, и второй раз про эту пару вас не спросят. Решение всегда ваше — система не склеивает календари по догадке: у двух разных Иванов общее время сделало бы половину часов непродаваемой.

Связать — значит сперва показать правду. Общее время действует на будущие записи, но те, что уже созданы, оно не отменяет: если Ивана успели записать в двух местах на один и тот же час, эта запись никуда не денется. Поэтому перед связыванием система показывает такие пересечения списком — с датой, часом и именами обоих клиентов, — и говорит прямо: связка их не отменит, перенесите или отмените каждую сами.

Честные границы: сравниваются имена целиком (пометка места в скобках или после тире отбрасывается), так что «Кабинет 1» и «Кабинет 2» парой не считаются; вопрос задаётся только про календари, которые принимают записи; а само поле общего времени приносит этот модуль — без него блок покажет пару и позовёт включить модуль, но связать будет нечем.

Тем же полем — общий кабинет, кресло или зал

Второй случай встречается не реже первого: календарей несколько, а место или оборудование одно. Два врача принимают в одном кабинете. Два мастера работают на одном кресле. Двое преподавателей ведут в одном зале. Одна печь, один подъёмник, один станок — а услуг на нём несколько.

Это тот же вопрос «чьё время занимает запись» и то же поле. Заводите карточку самого места — обычный календарь, у которого снята галочка «Принимает записи», — и указываете её в поле «Делит время с» у всех, кто это место делит:

                ┌─────────────────────────────┐
                │ «Кабинет №2»                │  ← «Принимает записи»: снято
                │ записей не принимает никогда│     (это не мастер, а место)
                └─────────────────────────────┘
                      ▲                 ▲
  ┌───────────────────────────┐   ┌───────────────────────────┐
  │ «Врач Иванов»             │   │ «Врач Петрова»            │
  │ Делит время с: Кабинет №2 │   │ Делит время с: Кабинет №2 │
  └───────────────────────────┘   └───────────────────────────┘

  пн 09, 10:00–10:30   занято у Иванова  → у Петровой этого часа в сетке нет

Клиенту такая карточка не показывается и выбрать её нельзя — она служебная. Зато занятость у обоих врачей теперь общая, и «два приёма в одном кабинете в один час» становится состоянием, которого база данных не допускает.

И то, и другое сразу. Занятие держит время КАЖДОГО, кто в нём задействован, — и календаря, на который записан клиент, и карточки, с которой этот календарь делит время. Поэтому две половины модуля не спорят друг с другом, а складываются: у студии с двумя залами преподаватель Валера может вести в барабанной (календарь делит время с залом) и выезжать к ученику домой (второй календарь делит время с первым) —

  «Барабанная» ◀── «Валера · барабанная» ◀── «Валера · выезд»
        ▲
  «Аня · барабанная»

  пн, 10:00  урок Валеры в барабанной  → занят и зал, и сам Валера
             у Ани этого часа нет (зал), у выезда Валеры — тоже (человек)
  пн, 11:00  урок Ани в барабанной     → занят зал и Аня
             выезд Валеры в 11:00 при этом СВОБОДЕН: общего времени с Аней у него нет

— и ни один из четырёх часов не продаётся дважды, а свободные остаются свободными. Раньше выбирать приходилось: либо защищён зал, либо человек.

Клиент выбирает, куда ему удобно

Когда площадок больше одной, на публичной странице записи появляется первый шаг «где?» — раньше услуги и раньше мастера. Клиент выбирает зал, а дальше подбор идёт уже внутри него: свободное время считается по календарям этой площадки, автоподбор не предложит того, кто здесь не работает, и в списке мастеров такой человек тоже не появится. Раньше он там был, и клиент узнавал о нём только отказом в момент брони.

Под названием зала стоит его адрес — тот самый, что вы заполнили в карточке площадки. Выбирают ведь не название, а место, куда ехать: «Зал на Пушкинской» и «Зал на Соколова» без улиц отличаются друг от друга только словом. Адрес не заполнен — клиент увидит одно название, пустой строки не будет. Тот же адрес повторяется на экране «вы записаны», строкой «Где»: шаг «где?» человек проходит за минуту до и закрывает вкладку, а подтверждение открывает в день визита — и до недавнего времени уносил с собой всё, кроме единственного, чего не знал заранее.

Список услуг сужается тем же выбором. У услуги есть своё поле «Площадка»: «Урок барабанов» бывает только в барабанной, «Аппаратная чистка» — только там, где стоит аппарат. Ученик вокалистки такие услуги в списке не увидит вовсе, а ссылка с противоречивой парой «этот зал + эта услуга» получит честный отказ вместо чужого расписания. Услуга без площадки предлагается везде — размечать можно постепенно.

Лишнего экрана на пустом месте не возникает. Площадка одна — шага нет вовсе, она подставляется молча. Площадок нет — страница выглядит ровно так же, как до установки модуля. Клиент видит выбор только тогда, когда выбор действительно есть.

Своя ссылка на каждый зал

Страница записи у пространства одна, но раздавать её можно разными ссылками. Допишите к адресу название зала — и клиент, который по ней пришёл, шага «где?» не увидит вовсе: он уже там, где нужно.

  всем сразу       craftyourcrm.ru/b/ВАШ-КЛЮЧ
  только Соколова  …/b/ВАШ-КЛЮЧ?venue=Зал на Соколова
  сразу на услугу  …/b/ВАШ-КЛЮЧ?service=Вокал, 60 мин

Так у студии, где барабанщик и вокалистка ведут своих учеников, получаются две ссылки вместо одной: каждый ученик открывает своё направление и сразу выбирает время. Название пишется как есть — регистр и пробелы значения не имеют. Протухшая ссылка не ломает ничего: переименовали зал — старый адрес просто откроет обычный первый экран, а не ошибку.

Собирать такой адрес руками не нужно: «Настройки» → «Онлайн-запись» → блок «Ссылки для раздачи», и там своя кнопка «Скопировать» напротив каждого зала и каждой услуги. Строки появляются там, где клиенту есть из чего выбирать: зал один — шага «где?» на странице нет, и ссылка ничего не изменит.

Кому это нужно в первую очередь

Сетям студий, залов и секций — где один тренер ведёт в нескольких местах и его час продаётся из разных расписаний; студии платформа раздаёт все четыре модуля сразу, и площадки в этом порядке стоят вторыми, до групповых занятий — публичное расписание групп сужается по календарю тренера, поэтому размечать календари выгоднее раньше, чем наполнять расписание. Клиникам с несколькими кабинетами и филиалами — врач принимает то там, то тут. Мастерам, совмещающим свой кабинет и чужую площадку — самый частый источник двойной записи, потому что два расписания заводятся в разных местах и никогда не сверяются.

И вторая половина зала: всем, у кого место или оборудование одно, а принимающих несколько — салон, где два мастера работают на одном кресле; кабинет, который делят два специалиста; школа занятий, где в зале преподают по очереди; мастерская с одним подъёмником на несколько услуг.

Общее у всех одно: время едино, а календарей несколько — и цена рассинхрона всегда одна, звонок клиенту с извинением.

Сколько это стоит

Нисколько. Площадки — модуль бесплатного тарифа, как и остальные модули: платный тариф продаёт объём (места в команде, записи, файлы), а не доступ к возможностям. Отдельной платы «за филиал» или «за второй адрес», как принято у отраслевых платформ, у нас нет и не будет.

Честные ограничения

Ядро модуля — общее время и подбор по площадке — работает полностью. А вот вокруг него есть незакрытые края, и мы называем их поимённо.

• Услуге, которая бывает только в одном зале, зал уже назначается — но старому пространству поле надо дозавести. «Площадка» есть теперь и у услуги: заполнили — услуга предлагается только там, оставили пустым — везде. Поле приезжает вместе с «Онлайн-записью», поэтому у тех, кто поставил её раньше, оно не появится само: карточка модуля в «Конструкторе» → «Восстановить расчёт» заводит его одной кнопкой и без потери данных. Кнопки «обновить все модули разом» пока нет — каждый модуль чинится своей, и мы это признаём.
• Связка календарей действует вперёд, а не назад. Поставили «Делит время с» — общим становится будущее время; брони, созданные до этого, остаются как были и друг о друге не знают. Разметьте календари до того, как расписание наполнится, либо перепроверьте уже стоящие пересечения глазами один раз.
• Цепочка связывает соседей, но не концы. «А делит время с Б» работает всегда — в том числе когда у самого Б стоит В. А вот А и В общего времени не имеют: связка читается на один шаг и дальше не идёт. Для места, которое делят несколько человек, поэтому и удобнее отдельная карточка-ключ: на неё указывают все, а сама она не указывает ни на кого. Ошибки при сохранении цепочки сейчас нет — предупреждает только подсказка поля, и мы честно называем это незакрытым краем.
• Бронь не запоминает, где она прошла. Клиенту место называется — и на шаге «где?», и строкой «Где» на экране «вы записаны», — но считается оно каждый раз заново: по выбору клиента и по разметке календаря. Отдельного поля «площадка» у самой записи нет, поэтому в письмах, документах и выгрузках ответить «в каком зале» пока нельзя, а переразметили календарь задним числом — старые записи «переедут» вместе с ним. У группового занятия своего поля «Площадка» тоже нет: место читается через календарь тренера — по нему публичное расписание групп и сужается.
• Выходной ставится КАЖДОМУ календарю отдельно. Особые дни («не работаю 13 августа», «работаю 16-го с 10:00») живут в графике конкретного календаря — а у человека с двумя площадками календарей два. Уехали в отпуск — закройте оба, иначе второй продолжит принимать записи. Связка «тот же человек» защищает от двойной брони, но выходным не делится: это разные расписания, и часто они и правда разные (в клубе отпуск, в зале — подмена).
• Сняли с записи все площадки разом — фильтр выключается целиком. Это защита от пустой страницы записи: когда доступных мест не остаётся, подбор возвращается к поведению «без модуля» и календари снова предлагаются. Убирайте залы по одному.

Что дальше

Настройте саму запись и её публичную страницу — онлайн-запись; продавайте час зала сразу группе — групповые занятия. Пошаговая инструкция по разметке календарей уже в справке кабинета — статья «Площадки и календари людей» проводит по обеим половинам модуля: залы и общее время.

Как эта разметка выглядит на живой задаче, показано на двух отдельных страницах: онлайн-запись клиентов для студии, школы и зала — про залы и группы, CRM для барбершопа — про кресла и мастеров.