Платежи по заказу: клиент платит по ссылке, деньги идут вам напрямую

Предоплата решает две вещи разом. Клиент, заплативший вперёд, почти не пропадает — а вы не закупаете материалы за свои. Все это знают, и почти никто в малом бизнесе предоплату не берёт.

Причина простая: чтобы принимать деньги «по-белому», нужно разобраться с кассой и 54-ФЗ, а потом ещё кому-то заплатить процент. Проще сказать «рассчитаетесь при получении» — и раз в месяц ловить того, кто передумал, когда запчасть уже заказана.

Что меняется

Как это устроено

Важно понять модель до включения: договор эквайринга остаётся вашим. Вы вводите свои ключи ЮKassa или Robokassa, деньги идут на ваш счёт напрямую, а CRM — интерфейс к этому. Мы не касса, не платёжный агент и не получаем ваших денег; своей комиссии у нас нет и быть не может.

Аня закрывает заказ-наряд на 18 400 ₽ и в разделе «Оплаты» нажимает «Выставить оплату». Сумма уже подставлена из позиций заказа — её можно изменить, например выставить половину как предоплату. CRM создаёт платёж у её провайдера и показывает ссылку с кнопкой «Скопировать»: её можно отправить письмом, показать в портале клиента или положить на страницу статуса, которую клиент и так открывает, чтобы узнать, готова ли машина.

Клиент платит на странице банка. Провайдер сообщает результат — платёж становится «Оплачен», и это видно в самом заказе: раздел «Оплаты» показывает все счета по нему — сумму, дату, состояние платежа и состояние чека.

Чек по 54-ФЗ

Приём предоплаты без чека — нарушение, и это самое опасное место любой «оплаты в CRM». Решаем честно: чек пробивает ваш провайдер («Чеки от ЮKassa», «Робочеки»), а CRM передаёт ему то, чего он знать не может — позиции заказа, ставки НДС, вашу систему налогообложения и признаки расчёта.

В настройках вы один раз указываете СНО (ОСН, УСН «доходы», УСН «доходы минус расходы», ЕСХН, патент) и признаки предмета и способа расчёта по умолчанию. Дальше чек уходит с каждой оплатой сам.

Своей кассы у нас нет и не будет: это лицензируемая ответственность, и брать её на себя ради того, чтобы «выглядеть полнее», было бы нечестно по отношению к вашему бизнесу.

Кому это нужно в первую очередь

Автосервисам — предоплата за запчасть под заказ, которую иначе покупаешь на свой риск. Клиникам — оплата приёма при записи, она же снижает неявки. Стройке — закрытие этапов счетами. Всем, кто работает по счёту — кнопка «Оплатить» рядом со счётом убирает разрыв «выставил → ждал → напомнил → ждал».

Сколько стоит

Модуль бесплатный, комиссии у нас нет. Вы платите только своему эквайрингу по своему договору — ту же ставку, что платили бы без нас.

Честные ограничения

• Возвратов из CRM нет. Вернуть деньги можно в личном кабинете провайдера, но кнопки «вернуть» здесь нет — и CRM о возврате не узнает: платёж в карточке так и останется «оплачен».
• Отозванную ссылку провайдер может не закрыть. Пересчитали сумму — прежняя ссылка отзывается, и оплату по ней CRM не подтвердит. Но саму страницу оплаты ни ЮKassa, ни Robokassa закрыть нечем: клиент, открывший старое письмо, всё же может заплатить прежнюю сумму. Тогда карточка подключения покажет «оплата по отозванной ссылке — проверьте заказ», и разбираться с этим платежом придётся в кабинете банка.
• Счёт с чеком от провайдера выставляет клиент, а не вы. Если чек пробивает провайдер («Чеки от ЮKassa», «Робочеки»), кнопки «Выставить оплату» в карточке нет: в чек по 54-ФЗ обязаны попасть контакт плательщика и признак расчёта, а знает их только сама запись. Такой клиент платит сам — со страницы статуса заказа или из портала, и там всё работает как описано выше. Журнал оплат в карточке виден в любом случае.
• Нет кнопки «проверить связь» с провайдером: правильность ключей выясняется на первой оплате.
• Потерянный ответ банка досылается только у ЮKassa. Если уведомление об оплате до нас не доехало, CRM переспросит провайдера сама примерно через четверть часа и учтёт платёж. У Robokassa запроса состояния нет — её зависший платёж останется в «ожидает» до ручной проверки.
• Только ЮKassa и Robokassa. Т-Касса, CloudPayments и рекуррентные платежи по СБП — в плане.

Что дальше

Счёт для оплаты собирается генератором документов; показать ссылку клиенту удобнее всего в портале или на странице статуса.