Сертификаты, баллы и чаевые: чем ещё клиент может заплатить

Три разные вещи, которые в жизни салона стоят рядом, а внутри устроены совершенно по-разному:

	Что это	Кто держит деньги
Подарочный сертификат	клиент (или его друг) уже заплатил вам вперёд, и теперь тратит	вы
Баллы	ваша скидка, которую вы сами и начислили	никто: это обещание, а не деньги
Чаевые	личные деньги мастера	банк мастера — мы их не касаемся вовсе

Первые две — способ заплатить по счёту, и обе живут одной и той же строкой оплаты в карточке заказа. Третья к вашей кассе отношения не имеет: это просто кнопка со ссылкой.

Главное про сертификаты и баллы в одном абзаце

И сертификат, и баллы списываются обычной строкой платежа — той самой, которой вы отмечаете наличные и переводы. Никакого «второго кошелька» у заказа не появляется: «Оплачено» и «Остаток к оплате» считаются ровно как раньше, и заказ, полностью закрытый сертификатом, перестаёт быть должником. Это главное решение и главное отличие от «скидки руками»: скидка искажает цену услуги, а сертификат и баллы — это оплата.

Сертификаты: включить и продать

Шаг 1. Включить модуль

«Настройки» → «Модули» → карточка «Подарочные сертификаты» → «Включить». Модуль попросит выбрать цель — укажите раздел «Платёж» (он появляется вместе с модулем «Платежи по заказу»; если платежей у вас ещё нет, сначала включите их). В меню появится раздел «Сертификаты», а у платежа — поле «Сертификат».

Шаг 2. Завести проданную карту

Продали сертификат — заведите в разделе «Сертификаты» карточку: номер (тот, что напечатан на карте), номинал, при желании «Действует по». Деньги за сам сертификат проведите как обычную продажу: для вас это выручка, и учитывать её дважды нельзя.

Шаг 3. Списать сертификатом

Клиент пришёл. В карточке заказа добавьте платёж: сумма — сколько он гасит сертификатом, поле «Сертификат» — его номер, статус — «Получен». Через несколько секунд в карточке сертификата пересчитаются «Использовано» и «Остаток».

Остаток пересчитается сам

Считать ничего не нужно: «Использовано» и «Остаток» в карточке сертификата поднимают правила пространства, и делают они это через несколько секунд после того, как строка оплаты стала «Полученной».

Сертификат сам перейдёт в «Использован», когда остаток дойдёт до нуля, и в «Истёк» — в свой последний день.

Чего сертификаты НЕ делают

• Списать больше, чем на сертификате, система не мешает. Остаток просто уйдёт в минус и так и будет показан красным числом. Мы намеренно не прячем перебор нулём: молча «съеденный» перебор дороже видимого, а решать, продолжать ли обслуживание, — вам, а не программе.
• Статус — подсказка, а не запрет. Строку оплаты по истёкшему сертификату система примет: «войти в положение» постоянному клиенту — нормальное решение владельца, и запрещать его мы не беремся.
• Держателя у сертификата нет. Он на предъявителя: карточку клиента для него заводить не нужно.
• Запланированный платёж сертификат не трогает. Пока строка не «Получена», остаток цел.

Баллы: включить, начислить, списать

Шаг 1. Включить модуль

«Настройки» → «Модули» → карточка «Баллы за визиты» → «Включить», цель — тот же раздел «Платёж». Появится раздел «Бонусные счета», а у платежа — поля «Бонусный счёт» и «Списано баллов».

Начисление платёж тоже считает, но в своей карточке его не показывает: сколько баллов принесла эта оплата, видно в «Истории изменений» строкой «Начислено баллов» — и, что важнее, в самой карточке бонусного счёта, где «Начислено» и «Баланс» подрастают сами.

Шаг 2. Завести счёт клиенту

Заведите клиенту счёт в разделе «Бонусные счета»: владельца достаточно подписать так, чтобы узнать на кассе, — «Иван Петров, +7 999 123-45-67».

Шаг 3. Начисление происходит само

Проводите оплату как обычно, но укажите в строке платежа «Бонусный счёт» клиента. Как только статус станет «Получен», на счёт начислится 5% суммы, округлённые до целого балла: 1 400 ₽ → 70 баллов. Смотреть результат нужно на карточке счёта: «Начислено» и «Баланс» пересчитываются через несколько секунд после оплаты.

Шаг 4. Списание — такая же строка оплаты

1 балл = 1 ₽. Добавьте платёж на нужную сумму, укажите «Бонусный счёт» и впишите в «Списано баллов» столько же, сколько стоит в «Сумме». Баланс счёта пересчитается сам.

Откуда берётся процент и как его поменять

Никакого спрятанного «процента лояльности» в настройках нет. Начисление — обычное правило автоматизации, и живёт оно там же, где все остальные: «Настройки» → «Правила» → правило «Платёж: начислено баллов». Откройте формулу и замените 5 на своё число. Правил на самом деле три (на создание строки, на смену суммы и на смену списания) — поменяйте цифру во всех трёх, иначе результат будет зависеть от того, в каком порядке заполняли карточку.

Поставили 0 — начисление выключилось, а списание продолжает работать.

Чего баллы НЕ делают

• Списать больше, чем есть, система не мешает — баланс уйдёт в минус и будет виден. Причина та же, что у сертификатов: видимый перебор честнее тихого.
• Строка, оплаченная баллами, новых баллов не приносит — иначе трата баллов сама бы их начисляла. Это зашито в формулу и отключать его не нужно.
• Сгорания баллов по сроку нет. Счёт живёт, пока вы его не закроете галочкой «Счёт открыт».
• Баллы не привязаны к карточке клиента. Счёт — самостоятельная запись, и это осознанно: баллы работают и у тех, кто клиентскую базу не ведёт вовсе.
• Клиент своего баланса не видит. Ни в личном кабинете, ни на странице записи — баланс сегодня читает только сотрудник.
• Списанные баллы считаются кассой при расчёте зарплаты. Для закрытия периода строка оплаты баллами неотличима от денег, поэтому процент от кассы посчитается и с неё. Для сертификата это верно (деньги вы получили раньше), для баллов — спорно: скидку баллами вы фактически разделите с мастером. Если это не то, чего вы хотите, не указывайте бонусный счёт в строке списания — тогда и баланс не изменится, и списание придётся оформить скидкой.

Чаевые мастеру: кнопка на странице клиента

Это самая простая из трёх механик и единственная, где денег у нас нет вообще.

Шаг 1. Откройте карточку человека в разделе «Сотрудники» и заполните поле «Ссылка для чаевых» — страница чаевых его банка, ссылка СБП, кошелёк: что угодно, что открывается ссылкой. Ссылка личная, деньги идут напрямую ему.

Шаг 2. Убедитесь, что в той же карточке заполнено поле «Календарь»: именно по нему система понимает, кто вёл этот визит.

Всё. Теперь клиент, открывший свою ссылку «Вы записаны», увидит внизу кнопку «Оставить чаевые — Иван Петров», и она уведёт его прямо к банку мастера.

• Мы не принимаем, не считаем и не храним эти деньги, не берём с них комиссию и не показываем их в кассе и в зарплате.
• Кнопка появляется, только если у пространства включён модуль «Сотрудники и ставки», карточка с этим календарём существует и ссылка в ней заполнена. Стёрли ссылку — кнопка исчезла сразу.
• QR-кода на странице нет намеренно: клиент открывает страницу с того же телефона, которым его бы сканировал. Код у кресла — это распечатка, а не экран.
• Адрес обязан начинаться с https:// или http://. Строку без схемы («pay.example.com/ivan») система не покажет: браузер понял бы её как адрес внутри нашего сайта и увёл клиента в никуда.

Частые вопросы

Сертификат — это то же самое, что предоплата? Нет. Предоплата — деньги за конкретную запись, внесённые вперёд по ссылке на оплату. Сертификат — сумма без записи: ей платят любой заказ и когда угодно, пока не кончится остаток или не выйдет срок.

Можно ли одним заказом заплатить и баллами, и деньгами? Да, и это обычный случай: две строки оплаты в одной карточке заказа. «Оплачено» сложит обе.

Начисляются ли баллы, когда клиент платит сертификатом? Да, начисляются — строка оплаты сертификатом для модуля баллов такая же, как оплата деньгами. Если вам это не нужно, не указывайте в такой строке бонусный счёт.

Всё это бесплатно? Да. Ни один из трёх модулей не привязан к тарифу: платная ось у нас — объём (сколько записей, людей и пространств), а не набор возможностей.