CRM для мастерской: приёмка чужой техники под опись, история по серийному номеру и квитанция из карточки

Телефон приняли в понедельник, отдали в пятницу. В пятницу же выясняется, что на задней крышке скол, которого «точно не было». Спорить нечем: в тетради на приёмке записано «iPhone, не держит заряд, Петров, телефон». Кто прав — решает громкость голоса, а платит мастерская.

Вторая история тише и дороже. Заказ перевели в «Готов» третьего числа. Сегодня двадцатое, аппарат стоит на полке, деньги за него не получены, место занято, а кому звонить — помнит только тот, кто чинил, и он сегодня выходной.

Третья приходит через месяц после выдачи. Тот же ноутбук, тот же клиент, и вопрос «вы же его недавно чинили, это по гарантии?». Ответ живёт в чьей-то памяти или в стопке квитанций за апрель.

Все три — про одно: у мастерской на полке лежит ЧУЖАЯ вещь, и учёт начинается с неё самой. Поэтому в сборке «Мастерская» техника вынесена отдельным разделом рядом с «Клиентами», «Заказами на ремонт» и «Задачами».

<!-- КАДР: cover.png — карточка техники «iPhone 13» в кабинете, заполненная руками: сверху тип «Телефон», серийный номер «IMEI 356938035643809», поле «Комплектность и внешний вид» со строкой «Царапина на задней крышке, чехол и кабель приняты», ниже вкладка «Заказы на ремонт» с двумя строками разных дат. Снимать после того, как оба заказа привязаны к этому аппарату: в свежем кабинете комплектность пуста, а учебные заказы приезжают без связей (об этом сказано в границах). Подпись: «Карточка заводится на саму вещь, и ремонты копятся под ней — второй заход по тому же аппарату видно сразу» -->

Что записывают при приёме

В карточке техники пять полей, и четыре из них описывают саму вещь. «Устройство» — марка и модель, как на корпусе: «iPhone 13», «Bosch WLG 20265». «Тип» — список из пяти значений (телефон, компьютер, бытовая техника, инструмент, другое), по нему потом фильтруется список. «Серийный номер» — IMEI, S/N, номер с шильдика. И «Комплектность и внешний вид» с подсказкой прямо в поле: «Что принято вместе с техникой и в каком состоянии — эта запись защищает вас при выдаче».

Последнее поле и есть та самая опись. «Царапина на задней крышке, чехол и кабель приняты», «Потёртости корпуса, блок питания приняли», «Кейс и запасные щётки в комплекте» — фразы из демонстрационных карточек сборки, и написаны они так, как эту строку пишет приёмщик. Фотографии кладутся туда же вложением в карточку техники: снял на телефон при клиенте, приложил, спор закончился.

Пятое поле — «Владелец»: ссылка на карточку клиента, поэтому имя и телефон второй раз никто не набирает. В карточке самого клиента при этом появляется список всей его техники: две стиральные машины у одной хозяйки живут двумя карточками с разными серийными номерами, и на выдаче их не перепутать.

Ремонты копятся у аппарата

Разница между «история клиента» и «история аппарата» видна в первый же повторный заход. Клиент за два года принёс телефон, ноутбук жены и шуруповёрт. История по фамилии смешивает всё это в одну ленту; история по вещи отвечает на вопрос, который вам задали: что делали именно с ЭТИМ ноутбуком.

Карточка техники несёт вкладку со всеми заказами на ремонт по этому аппарату: строка называется неисправностью, а рядом стоят три колонки — сумма, этап и клиент. Прошлая «замена экрана» и сегодняшнее «не включается после залития» лежат в одном списке, и второй заход по тому же аппарату виден до того, как открыт хоть один заказ. Гарантия во вкладку не попадает — она внутри самого заказа, и разговор про неё из «вы же его недавно чинили» превращается в «открыли тот заказ: замена экрана, гарантия 180 дней».

Гарантию можно поднять и в сам список. Колонки вкладки — это колонки табличного вида «Заказы на ремонт», поэтому шаг делается в конструкторе: добавить в этот вид поле «Гарантия, дней» И поднять его выше «Клиента». Порядок здесь несущий. Вкладка берёт ПЕРВЫЕ три колонки вида после того, как отбросит название ремонта (оно и так заголовок строки) и ссылку на саму технику (она у всех строк одна), а новая колонка встаёт в конце списка. Добавили и не тронули порядок — вкладка осталась прежней, гарантии в ней нет. Поднятая гарантия займёт место суммы, этапа или клиента: четвёртой колонки во вкладке не бывает.

Ищется техника по серийному номеру: в списке «Техника» фильтры стоят на названии, типе и серийном номере, так что «IMEI 356938035643809» находит карточку без перебора клиентов. Для мастерской это рабочий ход при звонке: человек диктует номер с коробки, вы за десять секунд называете, что этому аппарату уже делали и на сколько дней тогда дали гарантию. Сколько её осталось — считаете сами: в поле «Гарантия, дней» лежит только число дней, даты окончания в нём нет, и остаток за вас никто не вычтет.

Соседняя сборка устроена иначе, и это стоит знать при выборе. В «Автосервисе» машина — обычное текстовое поле в карточке клиента: одна строка, один автомобиль, отдельной истории по конкретной машине нет. Мастерской такая схема не годится, поэтому у неё техника вынесена в свой раздел со своими карточками и своими связями.

Шесть этапов, и «Готов» среди них не последний

Заказ на ремонт проходит шесть этапов: «Принят», «Диагностика», «В ремонте», «Готов», «Выдан», «Отказ». Про стадии сборка спрашивает отдельным вопросом, так что список переписывается под ваши порядки сразу, — но два этапа в нём стоят намеренно.

«Готов» и «Выдан» разделены, потому что между ними лежит неделя и чужая вещь на вашей полке. Пока заказ в «Готов», работа сделана, а деньги не получены и место занято. Смешивать эти два состояния в одном «Закрыт» — значит потерять ровно ту цифру, которая мешает мастерской жить.

«Отказ» стоит отдельным этапом, а не отменой заказа. Отменённого ремонта не было; отказ — это плата за диагностику, разобранный аппарат, который надо собрать обратно, и вещь, которую надо вернуть владельцу. В демонстрационном кабинете конфигуратора такой заказ показан целиком: «Замена материнской платы», 24 500 ₽, этап «Отказ», гарантия 0 дней и задача «Вернуть технику без ремонта» рядом.

Смотреть на всё это можно четырьмя способами, и все четыре приезжают со сборкой: таблица «Заказы на ремонт» с сортировкой по сроку, доска «Доска ремонтов» со столбцом на каждый из шести этапов, «Календарь сроков» по полю «Срок исполнения» и сводка с числом ремонтов, суммой и разбивкой по этапам.

Техника, за которой не приходят

Полку разгружает правило. В конструкторе есть триггер «Поле держит значение»: он считает выдержку ПОСЛЕ перехода, тогда как сам момент смены этапа ловит соседний триггер «Изменилось поле». Собирается фразой:

  Поле [ Этап ] держит значение [ Готов ] дольше [ 3 ] дней
  → Уведомить [ ответственному из поля ] [ Мастер ]
    текст: «Позвонить: техника готова, ждём»

Отсчёт идёт от входа в стадию: ремонт, который сам по себе занял две недели, тревоги не поднимет, пока его не закончили. Уведомление приходит мастеру в колокольчик кабинета — со ссылкой на карточку заказа, а если мастер привязал Telegram, то и туда.

Адресата правило берёт из поля «Мастер» в момент срабатывания, поэтому у заказа без мастера оно промолчит и объяснит это в журнале: «у записи не заполнено поле „assignee“ — некого уведомить». Ставить мастера приходится тем же движением, что и срок.

Действия «Поставить задачу» в конструкторе нет, и обходить это через «Создать запись» не стоит: её форма умеет назвать только раздел и поле связи, а значения новой карточки берутся из шаблона правила — собранное мышью, оно попыталось бы завести задачу без обязательного поля «Задача» и осело бы в журнале красной строкой. Задачу мастер заводит из карточки заказа сам, а правило его будит.

Тем же триггером ловится и застрявшая диагностика: «Этап держит значение „Диагностика“ дольше 2 дней» означает, что аппарат разобрали и забыли согласовать стоимость с клиентом. Готовый текст для такого звонка в стартовых данных уже лежит задачей — «Позвонить клиенту, согласовать стоимость».

Границу назовём сразу, потому что о неё спотыкаются на первом же правиле: выдержка ограничена семью сутками. «Лежит дольше трёх дней» и «лежит дольше недели» собираются, «лежит дольше месяца» — нет, для таких сроков в конструкторе есть отдельный триггер по расписанию, который обходит раздел раз в день и смотрит на записи целиком.

<!-- КАДР: 02-pravilo-polka.png — редактор правила в кабинете: выбран триггер «Поле держит значение», во фразе стоят поле «Этап», значение «Готов» и «дольше 3 дней», ниже действие «Уведомить» с адресатом «ответственному из поля» → «Мастер» и текстом «Позвонить: техника готова, ждём». Подпись: «Правило смотрит на выдержку в стадии: сколько времени занял сам ремонт, ему безразлично» -->

Работа и запчасть в одном чеке

Сумма ремонта складывается из строк прайса, и в прайсе мастерской работа и деталь лежат парами. В кабинет приезжают десять стартовых позиций, и приезжают они из двух разных мест: семь — из шаблона мастерской, три последние — из модуля склада, которому нужен непустой каталог со штрихкодами. Вот весь список целиком:

Цены стартовые и правятся под свои. Важнее в этой таблице последняя колонка. Замена дисплея на iPhone 13 — 9 900 ₽ с клиента, но 5 400 ₽ из них уже отданы поставщику модуля. Оставшиеся 4 500 ₽ делятся неровно: работа отдаёт в маржу всю свою цену, 2 000 из 2 000, а деталь из своих 7 900 ₽ — 2 500 ₽. Пока строки слиты в одну сумму, скидка считается от неё: уступили тысячу — на вид десять процентов, по марже двадцать два. И дно у строк разное. Работу можно ронять хоть до нуля, теряя только своё время; дисплей ниже 5 400 ₽ уходит себе в убыток, и без разбивки по строкам этой границы не видно. Закупочная цена в документы клиента не попадает нигде.

Отдельным флажком у строки стоит «Материал клиента» — давальческая запчасть, которую принёс владелец. Со склада такая строка не списывается, а в квитанции печатается своей колонкой «Материал заказчика». Маржи в ней тоже не будет, но по другой причине: чужую деталь вы не продаёте, цена строки нулевая, а маржа считается как цена минус закупка. Для мастерской это частый случай: человек купил дисплей на маркетплейсе и хочет только работу.

Деталь, которой «вроде было две»

Склад приезжает со сборкой следом за прайсом: у каждого товара считается остаток, приход и расход, а рядом стоит «Минимальный остаток» — свой порог у каждой позиции. Аккумуляторов ходовой модели держат десять, редкий насос — один, поэтому каждый товар сравнивается со СВОИМ порогом и, опустившись ниже него, попадает в панель «Пора пополнить».

Расход заводит кнопка «Списать позиции» прямо в заказе: по каждому товару из строк создаётся движение «Расход» на его количество, а в поле «Основание» само подставляется, из какого заказа оно пришло. Четыре вида строк кнопка пропускает и перечисляет их в итоге с причиной у каждой: работы и услуги (списывать с них нечего), строки с флажком «Материал клиента», позиции, вписанные руками мимо каталога — у такой строки нет товара, остаток которого можно уменьшить, — и строки, где не проставлено количество: движение «на ноль» смысла не имеет, и поле движения его всё равно не примет.

Повтор не запрещён и не спрятан — но и не остановлен. Итог назовёт, сколько движений по этому заказу уже было, и попросит проверить, не списываете ли вы второй раз, — только читаете вы это на экране ИТОГА: второе движение к тому моменту создано, остаток уменьшился дважды, и поправлять его придётся движением «Приход». Частичная выдача — законный случай, поэтому запрета здесь и нет; про порядок «сначала списалось, потом сказали» лучше знать до первого повтора. В минус остаток тоже уходит спокойно: мастерская увидит отрицательное число и всё равно выдаст деталь человеку, который ждёт у стойки.

Штрихкод у товара свой (EAN-13, Code128 или ваш внутренний код от 4 до 48 знаков), и читают его два устройства: обычный сканер-«пистолет» и камера телефона прямо в браузере. Уведомление ответственному за склад «пора пополнить» в комплекте тоже есть, но приезжает оно ВЫКЛЮЧЕННЫМ — тумблер стоит в «Настройки → Правила», и включают его, когда порогами вы уже занялись.

Квитанция, которую просят по закону

Бытовой ремонт — это Правила бытового обслуживания населения и обязанность выдать человеку бумагу. Сборка «Мастерская» ставит для этого две печатные формы: «Квитанция на ремонт» и «Заказ-наряд». Обе печатают строки заказа — и это же условие их приезда: отказавшись в визарде от позиций, вы останетесь и без бумаг (разбор — в ограничениях ниже).

Квитанция собирается из карточки заказа и печатает реквизиты исполнителя с ИНН и ОГРН, заказчика с телефоном, вид услуги, дату приёма и дату исполнения, затем две отдельные таблицы — «Работы и услуги» с итогом по работам и «Материалы» с колонкой «Материал заказчика» и своим итогом. Ниже идут «Итого», «Всего к оплате» суммой и прописью, оплаченное и остаток, а в конце — строка «Изделие принято по наименованию, количеству и внешнему состоянию. Экземпляр квитанции выдан заказчику» и подписи сторон. Нумерация сквозная и годовая: КВ-2026-0001, КВ-2026-0002.

Три вещи об этих бумагах лучше знать до первой выдачи. Серийный номер и опись комплектности в квитанцию не попадают: она печатает клиента и заказ, а карточка техники живёт рядом. Гарантийные сроки в форме стоят пропусками под ручное заполнение, хотя поле «Гарантия, дней» в заказе есть и хранится. А «Заказ-наряд» пришёл в мастерскую из автосервисной формы и несёт строку «Автомобиль (марка, модель, гос. номер)» — у мастерской такого поля нет, и строка выйдет пустой; правится это редактором шаблона.

<!-- КАДР: 03-kvitanciya.png — окно «Сформировать документ» в карточке заказа: выбрана форма «Квитанция на ремонт», справа предпросмотр первой страницы с номером КВ-2026-0001, таблицей «Работы и услуги» на две строки и таблицей «Материалы» с колонкой «Материал заказчика». Подпись: «Работы и материалы печатаются раздельно, а давальческая деталь клиента отмечена своей колонкой» -->

Запись на приём, если она вам нужна

Про запись сборка спрашивает прямо: «Клиенты записываются к вам на время?» Ответили «да» или прошли вопрос молча — приезжает публичная страница записи, две заготовки услуг («Диагностика», 30 минут, и «Основная услуга», 60 минут с перерывом 15 минут после) и ресурс «Мастер» с графиком пн–пт 09:00–18:00 и перерывом с 13:00 до 14:00. Названия и график правятся под себя, а второй мастер заводится второй карточкой ресурса.

Мастерским с приёмкой в порядке живой очереди этот модуль не нужен вовсе, и его снимает ответ «Нет — принимаю без записи». Как устроена сама запись — вплоть до того, почему час не продаётся дважды, — разобрано отдельно: онлайн-запись клиентов.

Сколько стоит

Ничего. Разделы, техника с историей, прайс с маржой, склад со штрихкодами, правила, обе печатные формы, доска и календарь лежат в бесплатном тарифе «Начать». Ценника «за модуль склада» или «за вторую форму» в продукте нет: платный тариф продаёт объём — места, записи, файлы, глубину истории.

Считать под мастерскую надо по записям, и считать придётся честно: позиции заказа и движения склада тоже записи. Один ремонт с одной работой и одной деталью съедает пять штук — сам заказ, две позиции, движение списания и задачу. Первый приход владельца добавляет ещё две: карточку клиента и карточку техники. Шестьдесят ремонтов в месяц, у половины которых техника новая, дают около 360 записей в месяц, и бесплатных 5 000 хватает примерно на четырнадцать месяцев работы. Остальные границы тарифа: 5 сотрудников, 1 ГБ файлов, история изменений за 30 дней, 1 000 действий автоматизаций в месяц и 10 шаблонов документов, из которых две формы мастерской заняли первые.

Когда упрётесь — тариф «Расти»: 1 990 ₽ в месяц, 10 мест, 100 000 записей, 20 ГБ файлов, история изменений за три года. Цена стоит за пространство целиком, сколько бы мастеров в нём ни работало; одиннадцатый сотрудник добавляет 190 ₽.

Честные ограничения

Перечислено подробно: каждый пункт — место, где ожидание расходится с тем, что окажется в кабинете.

• Прайс, склад и запись приезжают по умолчанию, а отказ выбирается руками. Из шаблона встают «Клиенты», «Техника», «Заказы на ремонт» и «Задачи», следом ставятся три модуля: позиции заказа, склад, онлайн-запись. Про два из них визард спрашивает — «Считаете ли деньги в заказе — позиции, счета?» и «Клиенты записываются к вам на время?», — но убирает модуль только явное «нет»: молчание, закрытая вкладка и любой другой ответ читаются как «да». Про склад вопроса нет вовсе: он цепляется к разделу «Каталог», который создают позиции, поэтому ответ «Нет — только заказ целиком» забирает и склад тоже. И не только склад: обе печатные формы мастерской печатают строки заказа, а форму, которой нечего печатать, пост-шаг ставить не станет. В настройках, в «Моих шаблонах», обе карточки при этом видно — но кнопка «Использовать» на них погашена, и рядом стоит причина: «нужен модуль „Каталог и позиции“ — установите его в конструкторе, тогда в документ попадут строки заказа». Поставили модуль кнопкой — формы применяются. Для ремонта, где бумага обязательна по закону, это самая дорогая цена одного «нет» на всей странице.
• Три позиции прайса приезжают не от мастерской. «Перчатки рабочие», «Саморезы 4×40» и «Плёнка упаковочная» — это сид модуля склада: он ставит их всем, кто склад включил, и шаблон ниши их не отменяет. В списке рядом с аккумулятором и дисплейным модулем они выглядят посторонними ровно потому, что посторонние и есть: переименуйте под своё расходное или отправьте в корзину первым же вечером.
• Гарантия — только число в поле. «Гарантия, дней» хранится в заказе (в стартовых данных стоят 90, 90 и 180), но дата окончания из него не считается, напоминания об истечении нет, и в печатные формы значение не подставляется: там пропуски под ручное заполнение.
• Во вкладке ремонтов у карточки техники три колонки, и гарантии среди них нет. Список берёт ПЕРВЫЕ три колонки вида «Заказы на ремонт» после названия и ссылки на технику и показывает сумму, этап и клиента; ни срока исполнения, ни «Гарантии, дней» туда не помещается. Состав и порядок колонок правятся в конструкторе, но их всё равно останется три, и добавленная колонка встаёт в конец вида: чтобы она попала во вкладку, её поднимают выше одной из нынешних.
• Опись комплектности — обычное текстовое поле. Пишется строкой, отдельного списка «что принято» с галочками нет; фотографии приёмки кладутся вложением в карточку техники.
• Ни серийный номер, ни опись в квитанцию не печатаются. Форма собрана вокруг клиента и заказа; чтобы вывести данные техники, шаблон правится в редакторе документов.
• «Заказ-наряд» несёт пустую строку про автомобиль. Форма общая с автосервисом и берёт поле «Автомобиль» из карточки клиента, которого у мастерской нет: строка в документе останется без значения, пока вы не уберёте её в шаблоне.
• Выдержка правила ограничена семью сутками. «Готов дольше трёх дней» работает, «дольше месяца» — нет; долгие сроки собираются триггером по расписанию, который обходит раздел раз в день.
• Триггер «Поле держит значение» в редакторе выбирает только поля-списки. «Этап» подходит, дата или сумма — нет: правилу нужно значение из закрытого словаря, иначе его не с чем сравнивать.
• Списание со склада не автоматическое. Кнопку «Списать позиции» в заказе нажимает человек, и она же пропустит строку, вписанную руками мимо каталога, — у такой строки нет товара, чей остаток можно уменьшить.
• Остаток уходит в минус, и повтор списания тоже. Отрицательное число система показывает, но выдать деталь не мешает: решение о выдаче остаётся за мастерской. Про повторное списание она говорит на экране итога — то есть после того, как второе движение создано; вернуть остаток можно движением «Приход».
• Три учебных заказа приезжают без связей. В свежем кабинете лежат «Не держит заряд», «Не сливает воду» и «Замена экрана», и поля «Клиент» и «Устройство» у всех трёх пустые: связь ставится выбором из списка, а сами примеры отправляются в корзину.
• Второй справочник людей не приезжает. Мастер в заказе — участник пространства, выбранный полем «Мастер»; отдельной карточки сотрудника у него нет. Ставки, ведомость и выплаты живут двумя отдельными модулями и включаются кнопкой в галерее.
• SMS у продукта нет. Ступень SMS в лестнице каналов объявлена, провайдера за ней сегодня нет: сообщение уходит в Telegram или письмом на адрес из карточки, а мастерская с базой без того и другого не получит напоминаний вовсе.
• Правил про сроки ремонта в сборке нет, а другие правила есть, и два из них пишут клиенту. «Готов дольше трёх дней» и «Диагностика висит два дня» вы собираете сами. Вместе с тремя модулями в «Настройки → Правила» приезжает двадцать одно готовое правило с бейджем «Системное»: двенадцать считают позиции и итоги заказа, шесть ведут остатки склада (шестое из них, «Склад: товар заканчивается — уведомление», приезжает выключенным), три пришли с записью на приём. Из этих трёх автоотмена неоплаченной записи выключена, а два напоминания — «Записи: напоминание клиенту за сутки» и «Записи: напоминание клиенту за 2 часа» — включены и уходят КЛИЕНТУ в Telegram или письмом. Выключаются они тумблером там же; тарифный лимит действий системные правила не расходуют.

Вопросы

Как вести две одинаковые стиральные машины одного клиента?

Двумя карточками в разделе «Техника» с разными серийными номерами. Владелец у обеих один — он указывается ссылкой на карточку клиента, и в самой карточке клиента появляется список всей его техники. Заказ на ремонт ссылается на конкретную карточку, поэтому история не смешивается.

Можно ли узнать, что человеку чинили полгода назад?

Да, если ремонт вели в системе. Карточка техники несёт вкладку со всеми заказами по этому аппарату: строка называется неисправностью, рядом сумма, этап и клиент. Дата и гарантия лежат внутри самого заказа — из вкладки в него один клик. Вывести гарантию прямо в список можно, добавив поле «Гарантия, дней» в табличный вид «Заказы на ремонт» и подняв его выше «Клиента»: колонок во вкладке три, новая встаёт в конец вида, поэтому без перестановки она туда не попадёт, а после неё одна из нынешних уступит место. Найти карточку можно по серийному номеру — в списке «Техника» стоит фильтр по нему.

Что будет с заказом, от ремонта которого отказались?

Он уходит на этап «Отказ» и остаётся в системе с суммой, которую вы за диагностику взяли. Отдельная отмена ему не нужна: отменённого ремонта не было, а отказ — это работа, аппарат к возврату и обычно задача «вернуть технику владельцу».

Печатается ли квитанция по Правилам бытового обслуживания?

Да, форма «Квитанция на ремонт» ставится вместе со сборкой и печатает реквизиты исполнителя, данные заказчика, вид услуги, даты приёма и исполнения, раздельные таблицы работ и материалов с отметкой давальческих, сумму прописью и подписи. Гарантийные сроки в ней стоят пропусками, а серийного номера и описи комплектности в форме нет — при необходимости шаблон правится в редакторе документов.

Сколько это стоит для мастерской на двух мастеров?

Бесплатного тарифа хватает надолго. Двое мастеров, приёмщик и владелец — четыре места из пяти. Считать надо другое: ремонт с работой, деталью, списанием и задачей съедает пять записей, поэтому шестьдесят ремонтов в месяц упираются в бесплатные 5 000 примерно через четырнадцать месяцев. Дальше «Расти»: 1 990 ₽ в месяц за всё пространство, сколько бы мастеров в нём ни работало.

С чего начать

Сборка «Мастерская» собирается за десять минут, и осознанно ответить стоит на два вопроса визарда: «Считаете ли деньги в заказе» и «Клиенты записываются к вам на время». Явное «нет» — единственное, что убирает прайс со складом или страницу записи; остальное приедет само. Дальше вечер работы: переписать этапы под свои порядки, разобрать десять стартовых позиций прайса — семь заменить своими с закупочными ценами, три складские («Перчатки», «Саморезы», «Плёнку») переименовать или убрать, — и завести первую технику с описью прямо на приёмке.

Свои правила добавляйте по одному: сначала «Готов дольше трёх дней» с уведомлением мастеру, через неделю — «Диагностика висит два дня». В списке они лягут рядом с системными, теми, что приехали с модулями; каждое включается и выключается отдельно, и в журнале правила видно, почему оно сработало или промолчало.

Собрать сборку «Мастерская» бесплатно →

Пошаговые инструкции «Позиции заказа», «Склад», «Шаблоны документов» и «Правила автоматизации» лежат в справке кабинета, а что умеет каждый модуль — в каталоге возможностей.