CRM для автосервиса: заказ-наряд с работами и запчастями, печать по правилам и остаток на полке

Приёмщик держит в голове две машины разом. На первом подъёмнике «Солярис» с гулом в подвеске, на втором — стойки «Камри», рядом лежит бумажка с артикулами от поставщика, и владелец «Камри» уже стоит у стойки: ему нужна цифра, сколько всё это выходит.

Ответить за минуту нечем. Работы записаны в тетради, цена стоек — в переписке, четыре литра масла, ушедшие час назад в «Солярис», вышли из канистры, но не из учёта. К вечеру всё это, может быть, сойдётся. В среду через два подъёмника пройдёт ещё восемь машин, и не сойдётся.

Дырка тут одна, и она не в дисциплине: заказ автосервиса — это всегда два разных вида денег. Работа, которую вы продаёте своим временем, и запчасть, которую вы перед этим купили. Считать их одной суммой в тетради можно, а вот ответить из этой суммы, сколько вы заработали на «Камри» и сколько масла осталось на полке, уже нельзя.

Сборка «Автосервис» стоит на заказ-наряде, где работа и запчасть лежат отдельными строками. Из этих строк считается итог, из них печатается бумага клиенту, из них же уходит с полки то, что реально уехало с машиной.

<!-- КАДР: cover.png — карточка заказ-наряда «Ремонт подвески» в кабинете: блок позиций разделён на «Работы и услуги» и «Товары и материалы», у строки «Моторное масло 5W-40» видно количество 4 л, цену 850 и себестоимость 620, внизу подытоги «Работы, итого» и «Товары и материалы, итого». Подпись: «Работа и запчасть считаются раздельно, потому что деньги в них разные: одна продаётся временем, вторая перед этим покупается» -->

Строка, у которой есть закупочная цена

Позиции приезжают модулем «Каталог и позиции» — тем же шагом, где сборка спрашивает, считаете ли вы деньги внутри заказа. В прайсе автосервиса уже лежат шесть строк, и половина из них — товар со своей закупкой: замена масла 900 ₽ и комплексное ТО 4 200 ₽ как работы, моторное масло 5W-40 по 850 ₽ за литр при закупке 620, масляный фильтр 450 при 280, антифриз G12 380 при 250, диагностика ходовой 1 500 ₽. Свой прайс правится поверх этого за вечер.

Вот восемь полей строки, которые меняют картину дня:

<!-- КАДР: 02-zakaz-naryad.png — открытый DOCX заказ-наряда: шапка с реквизитами исполнителя и строкой «Автомобиль (марка, модель, гос. номер)», ниже две таблицы — «1. Работы и услуги» и «2. Запчасти и материалы», в правой колонке второй таблицы отметка «Предоставлена клиентом» у одной строки. Подпись: «Одна и та же строка заказа едет в три места: в итог, в бумагу клиенту и в движение по складу» --> <!-- КАДР: 03-sklad.png — карточка товара «Моторное масло 5W-40» со складским блоком: остаток 6 л, минимальный остаток 10, штрихкод, ниже таблица движений — приход на 20 л с основанием «Приёмка 30.07.2026» и три расхода, 4, 4,5 и 5,5 л, с основаниями «Заказ-наряд №7», «Заказ-наряд №9» и «Заказ-наряд №11»; двадцать минус четырнадцать и дают остаток шесть. Подпись: «Дробный остаток проверяют столбцом оснований: у каждого литра есть наряд, в который он уехал» --> <!-- КАДР: 04-doska-zakazov.png — «Доска заказов» с четырьмя столбцами этапов: в «В работе» три карточки с суммами и датами срока, одна карточка в момент перетаскивания в «Готов». Подпись: «Этап меняется перетаскиванием — и на этом всё: ни одно из правил, которые приезжают со сборкой, за стадией заказа не следит» -->