Переезд с amoCRM: перенести базу и отменить, если что-то пошло не так

Знакомая арифметика: счёт растёт от числа менеджеров, а функция, нужная раз в квартал, живёт тарифом выше. Половина оплаченных модулей не открывалась ни разу — а отдел всё равно ведёт часть клиентов в переписке, потому что «в системе долго».

Уходить не страшно. Страшно другое: там три года работы, и остановить продажи на неделю ради переезда нельзя.

Поэтому перенос устроен как обратимая операция. Мы читаем ваш аккаунт и складываем копию базы у себя; в amoCRM при этом не меняется ни строки, а любая загрузка отменяется целиком одной кнопкой.

Отдельной кнопки искать не нужно: над списком записей есть «Импорт», и первым шагом он спрашивает, откуда переносим — «Файл CSV» или «amoCRM». Дальше пути сходятся в один.

Что переезжает, а что остаётся

Контакты и сделки — двумя отдельными заходами, каждый в свой раздел.

У контакта приезжают имя, первый телефон, первый email, ответственный и дата создания. У сделки — название, бюджет, воронка, этап, ответственный и дата: воронка и этап приходят разными колонками, потому что у большинства компаний это разные поля — направление и стадия. Следом идут все ваши дополнительные поля: их состав берётся из справочника полей аккаунта, а не из приехавших записей — иначе на второй странице колонки поехали бы, и «колонка 5 → Город» собрала бы чужие данные.

Последней колонкой всегда идёт «ID в amoCRM» — ваш ключ на будущее: сопоставьте его со своим текстовым полем, и повторный перенос обновит перенесённое вместо того, чтобы плодить дубли.

Не переезжают задачи, примечания, файлы и история событий. Связь «сделка ↔ контакт» тоже не восстанавливается: обе стороны приезжают отдельно.

Колонки раскладываете вы, и итог виден до записи

Дальше — тот же экран, что у обычной загрузки из файла: слева колонки amoCRM, справа ваши поля. Знакомые названия подставлены заранее, лишнее помечается «не импортировать», недостающие поля заводятся в конструкторе.

Под таблицей стоит счётчик создаст · обновит · пропустит. Это не прикидка: предпросмотр считает тот же код, который потом будет писать, поэтому проблемная строка названа по номеру и с причиной ещё до первой записи.

Вечер вторника: как переехал Сергей

Сергей — руководитель отдела продаж воронежской компании, торгующей крепежом оптом. Семь менеджеров, 9 400 контактов, 2 300 сделок в трёх воронках.

«Импорт» → источник «amoCRM» → адрес аккаунта, токен, «Контакты» — и он на сопоставлении. Имя, телефон и email подставились сами; колонку «Ответственный» он кладёт в текстовое поле. Перенос идёт страницами по 250 записей: 1 000 контактов — это примерно 10 секунд (замер на нашем стенде), вся база приезжает за полторы минуты.

Со сделками выходит интереснее: этап «Согласование сметы» приехал текстом, а поле воронки у Сергея — список без такой опции. Двадцать строк отклонены, и в причине перечислены допустимые значения. Он добавляет опцию, жмёт «Отменить» на партии сделок и перезаливает — на этот раз чисто.

Ключ негде потерять

Токен не сохраняется нигде — ни в базе, ни в браузере, ни в очереди фоновых задач. Это не строчка в политике, а устройство: хранить нечего, поэтому нечему утечь в бэкапе, нечего расшифровывать и нечего отзывать при увольнении администратора. Адрес аккаунта проверяется как адрес, а не как текст: подставить вместо субдомена чужой хост и увести туда запрос вместе с ключом — нельзя.

Цена решения названа честно: перенос идёт, пока открыта вкладка. Закрыли на середине — приехавшее осталось, а остаток забирается повторным запуском по тому же «ID в amoCRM».

Ошиблись — отменяется вся загрузка

Каждый перенос — отдельная партия: видно, когда он был, откуда пришёл и что сделал.

  История загрузок · раздел «Клиенты»
  ┌────────────────────────────────────────────────────────────┐
  │  amoCRM: контакты   сегодня, 19:42                         │
  │  добавлено 9 380 · обновлено 0 · ошибок 20                 │
  │                                     [ Отменить добавленные ]│
  │                                                            │
  │  clients.csv        12 августа                             │
  │  добавлено 412 · обновлено 6                    отменена   │
  └────────────────────────────────────────────────────────────┘

Границу отмены стоит знать до, а не после: возвращается то, что загрузка добавила, — эти записи ждут в корзине. Записи, которые она обновила, остаются с новыми значениями; прежние видны в истории изменений самой записи.

Сколько стоит

Сам перенос — бесплатно, сколько угодно попыток: тариф считает объём базы, а не число импортов, и список возможностей на бесплатном тарифе не урезан ни на строку.

Объём считать всё же придётся. На бесплатном «Начать» — 5 000 записей и 5 сотрудников; база Сергея на 9 400 контактов туда не влезает, и он узнаёт это до записи: импорт считает строки, которые создадут новые записи, и отказывает загрузке целиком, если объём исчерпан. Его вариант — «Расти»: 1 990 ₽ в месяц за пространство, 10 мест и 100 000 записей.

Некогда разбираться — перенос делаем мы: услуга «Экспресс» — 9 900 ₽, 1–3 рабочих дня (все варианты).

Честные ограничения

• Контакты и сделки. Задачи, примечания, файлы и история событий не переносятся.
• Первый телефон и первый email контакта: если в карточке три номера, приедет основной.
• Связь «сделка ↔ контакт» не восстанавливается — стороны приезжают отдельными загрузками.
• Нужен долгоживущий токен; вход через приложение amoCRM (OAuth) пока не поддерживается.
• Перенос идёт при открытой вкладке — следствие того, что ключ нигде не хранится.
• «Ответственный» приезжает текстом. Связать его сразу с вашим сотрудником нельзя: имена сотрудников живут в отдельном контуре доступа, куда импорт не ходит.
• Списочные поля строги к значениям. Значение из amoCRM должно совпасть с опцией вашего списка, иначе строка отклоняется — с перечнем допустимых значений в причине. Лечится за минуту.
• Отмена возвращает только добавленное — обновлённые записи остаются с новыми значениями.
• Перенос запускает ваши правила и уведомления, как обычная запись в кабинете; выключателя «залить тихо» пока нет.

Частые вопросы

Данные в amoCRM не пострадают?

Нет. Перенос только читает ваш аккаунт: запрашивает списки контактов, сделок, полей, воронок и менеджеров. Ни одной команды на изменение или удаление в amoCRM не отправляется — аккаунт можно не отключать и работать в нём дальше.

Что нужно, чтобы начать перенос?

Кнопка «Импорт» над списком записей и в ней источник «amoCRM» — отдельной кнопки для переезда нет. Дальше две вещи, обе берутся в самой amoCRM за минуту: адрес аккаунта — то, что стоит перед .amocrm.ru, — и долгоживущий токен из раздела «Настройки → Интеграции», вкладка «Ключи и доступы». Вход через приложение amoCRM (OAuth) пока не поддерживается.

Можно перенести повторно, чтобы забрать появившееся после первого раза?

Да. Последней колонкой всегда едет «ID в amoCRM». Сопоставьте её со своим текстовым полем и выберите режим «Обновлять по совпадению» с ключом по этому полю — повторный перенос обновит уже перенесённое и добавит только новое, без дублей.

Попробуйте на копии

Переезд не обязан быть решением. Соберите пространство, перенесите контакты и посмотрите, как отдел с ними работает: все функции доступны бесплатно и навсегда, а amoCRM всё это время остаётся нетронутой.

Не понравилось — вы ничего не потеряли.

Собрать свою CRM бесплатно →