Файлы: все вложения пространства в одном месте

Раздел «Файлы» отвечает на вопрос «куда делся тот файл». Он собирает в один список всё, что прикреплено в пространстве, — из каких бы мест эти файлы ни пришли.

Это витрина, а не хранилище: сюда ничего не загружают и живой файл отсюда не удаляют. Файл живёт там, куда его прикрепили, — в записи или в сообщении чата, и там же он редактируется и удаляется. Поэтому кнопки «Загрузить» здесь нет, и папок тоже нет — вместо них фильтры.

Одно исключение — вкладка «Корзина» рядом с «Файлами»: удалённые файлы всего пространства собираются в ней, и вернуть файл можно прямо оттуда (шаг 6).

Шаг 1. Открываем «Файлы»

Нажмите «Файлы» в левом меню. Под заголовком написано, что здесь лежит: «Все вложения записей и файлы из чатов в одном месте.» Значок «?» рядом с заголовком добавляет важное про доступ:

Здесь все файлы пространства: вложения записей и файлы из чатов. Файлы из личных переписок видны только их участникам.

Каждая строка — это имя файла, его размер и дата, а справа кнопка, которая открывает файл в окне просмотра (скачивание живёт уже там, внутри окна). Иконка слева подсказывает тип: фотография, видео или документ. Новые файлы сверху.

Счётчика «всего файлов» в разделе нет: список подгружается порциями, и внизу появляется «Показать ещё», пока есть что показывать.

Шаг 2. Отбираем файлы из чата

Над списком две группы кнопок-переключателей. Значок «?» рядом с ними объясняет обе:

«Источник» — откуда файл: вложение записи или файл из чата. «Тип» — фото, видео или документы. Фильтры считаются на сервере, поэтому «Показать ещё» подгружает ровно отобранное.

Нажмите «Из чата» — останутся только файлы из переписок. «Из записей» покажет обратное: то, что прикреплено к карточкам. Вернуть всё — кнопка «Все».

Один переключатель всегда включён: снять выбор совсем нельзя, можно только выбрать другое значение. Фильтры не запоминаются в адресе страницы — это разовый отбор, а не ссылка, которую можно переслать.

Шаг 3. Смотрим галереей

Справа над списком — переключатель вида: строки или галерея. Галерея показывает файлы плитками с превью и удобна, когда ищете фотографию глазами, а не по названию.

Плитка есть у фотографий, у видео и у PDF: у фотографии это уменьшенная копия, у видео — кадр из самого ролика, у PDF — первая страница документа. То есть глазами теперь ищется не только «та самая фотография», но и «тот самый ролик» и «тот самый договор».

Пустыми плитки остаются у офисных форматов — DOCX, XLSX, PPTX и прочего: заглядывать внутрь них продукт пока не умеет, поэтому такие файлы удобнее искать в режиме списка или отобрать переключателем «Документы». Пустой может быть и совсем свежая плитка: уменьшенные копии готовятся фоном за несколько секунд после загрузки.

Шаг 4. Открываем файл

Нажатие на файл открывает окно просмотра. В заголовке — имя файла, ниже:

• превью: фотография показывается целиком (нажмите на неё — откроется во весь экран, где её можно приближать щипком или колесом мыши и листать соседние файлы — свайпом, стрелками по бокам или клавишами ← и →; счётчик в углу показывает, где вы), видео проигрывается прямо здесь — вместо чёрного прямоугольника виден кадр из ролика, а плеер появляется после нажатия «плей», — а документ показан карточкой с кнопкой «Открыть», которая его скачивает;
• размер и дата одной строкой;
• откуда файл — подпись «Из записи» или «Из чата» и кнопка перехода;
• «Скачать» — для фото и видео (у документа скачивание уже встроено в кнопку «Открыть»).

Листание идёт по тем файлам, которые сейчас показаны на экране: с учётом включённых фильтров и до кнопки «Показать ещё». Не долистали до нужного — закройте просмотр, нажмите «Показать ещё» и открывайте снова: подгружать следующую страницу прямо из просмотра CRM не станет. Документы в листание не попадают — во весь экран у них показывать нечего.

Уменьшенная копия работает только на плитку и на предпросмотр. Скачивание всегда отдаёт сам файл, а не превью. Единственная оговорка — видео: если CRM успела пережать ролик в более лёгкую копию, она заменяет исходник, и скачается уже она (подробно — в статье «Файлы записи»).

Шаг 5. Переходим к владельцу файла

Главное в этом окне — нижняя кнопка перехода: у файла всегда есть место, откуда он пришёл.

• Вложение записи — кнопка «Открыть» с названием записи ведёт прямо в её карточку. Это обычная ссылка, поэтому работают привычные приёмы браузера: средний клик или Ctrl (Cmd) с кликом откроют карточку в новой вкладке.
• Файл из чата — кнопка «Открыть чат» с названием канала открывает переписку панелью поверх текущей страницы и прокручивает её к тому самому сообщению.

Там же, в записи или в чате, файл и удаляют — в списке живых файлов кнопки удаления нет намеренно, чтобы файл не исчезал у коллег из-под сообщения или карточки.

Шаг 6. Возвращаем удалённый файл

Удалили фотографию приёмки вместо старого дубля — ничего страшного: файл не исчез, он в корзине. Переключатель над фильтрами: «Файлы» / «Корзина».

В корзине каждая строка показывает имя файла, его размер, когда он был удалён и сколько дней осталось до окончательного удаления. Две кнопки справа:

• «Вернуть» — файл встаёт обратно на свою запись: то же имя, то же превью, та же карточка. Он сразу снова виден в списке файлов, в галерее записи и в поиске по имени.
• «Удалить навсегда» — необратимо, поэтому кнопка сначала переспрашивает и называет файл по имени.

Два правила, о которых лучше знать заранее:

1. Файл в корзине занимает место. Пока он там лежит, его байты никуда не делись — именно поэтому его и можно вернуть. Место освобождается только при окончательном удалении: кнопкой или само, когда срок вышел. Так что «удалил гигабайт, а место не освободилось» — это не сбой, а корзина.
2. Вернуть чужое нельзя. Если раздел скрыт вашей ролью или вам видны только свои записи, кнопки «Вернуть» и «Удалить навсегда» на файле чужой записи ответят отказом — права на файл те же, что на саму запись.

Файлы из чатов в корзину не попадают: удаление сообщения в чате стирает его вложения сразу и намеренно — переписка не должна оставлять следов, которые участник считает удалёнными.

Что ещё полезно знать

• Раздел виден не всем. Если доступа к файлам нет, вместо списка будет «Файлы недоступны» с просьбой обратиться к владельцу пространства. Права выдаются на вкладке «Команда» в настройках.
• Личные переписки закрыты. В общем списке вы видите только те файлы из чатов, к которым у вас есть доступ: из общего канала, из ваших комнат и из ваших личных диалогов. Чужая личная переписка сюда не попадает.
• Пока файлов нет, раздел показывает подсказку «Файлов пока нет» и объясняет, что здесь будет: «Библиотека собирает файлы всего пространства в одном месте: вложения записей и всё, что присылают в чат. Приложите первый файл к записи — он появится здесь». Рядом кнопка «Открыть разделы» — она ведёт туда, где файл к записи и прикрепляют.
• Все файлы пространства делят одну квоту хранилища — она общая и для вложений записей, и для файлов из чатов. Уменьшенные копии для плиток входят в неё же: весят они мало, но занятое место мы показываем целиком, вместе со служебным.